麥肯錫商務(wù)溝通與文案寫作

上 篇 麥肯錫商務(wù)溝通：以簡潔為標，以高效為準
　　第1章 商務(wù)溝通，贏得競爭的關(guān)鍵因素
　　商務(wù)溝通：麥肯錫咨詢的關(guān)鍵力 / 004
　　高情商是商務(wù)溝通的第一法則 / 008
　　麥肯錫有效溝通的三個基本原則 / 011
　　用“七個C”方案提高溝通力 / 014
　　電梯法則：商務(wù)溝通必須有高效率 / 019
　　第2章 麥肯錫溝通前提：先弄清問題是什么
　　界定問題是商務(wù)溝通的第一步 / 024
　　利用情緒，預(yù)先制定溝通策略 / 028
　　不要落入主觀認知的陷阱里 / 032
　　麥肯錫頭腦風(fēng)暴法：以矛盾激發(fā)思維 / 035
　　麥肯錫MECE分析法：不放過任何一種可能 / 039
　　第3章 麥肯錫心理戰(zhàn)：商務(wù)溝通就是一場心理博弈
　　商務(wù)溝通是心與心之間的博弈 / 044
　　學(xué)會傾聽，讓對方主動說 / 047
　　弦外之音才是對方真正想說的 / 051
　　摸清對方的底牌以后再開口 / 055
　　必要時用沉默代替語言 / 058
　　第4章 制訂溝通計劃：每一句話都要有理有據(jù)
　　給溝通計劃設(shè)置一個小目標 / 062
　　用關(guān)鍵驅(qū)動點推進商務(wù)溝通 / 065
　　解決方案必須提及風(fēng)險 / 068
　　不要接受對方的第一次報價 / 072
　　第5章 用邏輯樹分析法增強溝通的效果
　　用邏輯樹分析法分析問題 / 076
　　麥肯錫的三種邏輯樹分析法 / 080
　　按照邏輯思維解決溝通問題 / 084
　　最常用的五步邏輯溝通法 / 088
　　第6章 麥肯錫談判：于困境中扭轉(zhuǎn)危機
　　談判是一場信息戰(zhàn) / 094
　　深度分析數(shù)據(jù)，提高談判力 / 098
　　時刻圍繞利益共同點來談判 / 102
　　BATNA方案：談判破裂時的備用選項 / 106
　　下 篇 麥肯錫文案寫作：合乎邏輯，才能解決問題
　　第7章 麥肯錫的文案建立在信息之上
　　文案創(chuàng)作前的準備工作 / 112
　　甄別資料，篩選出最核心的信息 / 115
　　客戶的訴求決定了文案的主題 / 119
　　從客戶的角度去寫文案 / 123
　　文案創(chuàng)作必須考慮的各種元素 / 127
　　第8章 麥肯錫文案的核心是邏輯
　　邏輯清晰是文案寫作的黃金法則 / 132
　　文案寫作的三個邏輯要點 / 137
　　金字塔原理：文案邏輯的核心技巧 / 142
　　合理分段使文案清楚易懂 / 147
　　圖文并茂傳遞更多的信息 / 151
　　第9章 框架結(jié)構(gòu)是麥肯錫文案的骨干
　　框架結(jié)構(gòu)是文案的生命線 / 156
　　麥肯錫SCQA模型法：條理分明的架構(gòu)法 / 159
　　FAB法則：最經(jīng)典的模塊化寫作 / 163
　　好標題能起到畫龍點睛的作用 / 167
　　優(yōu)秀的廣告語是品牌的“金鑰匙” / 171
　　漂亮的開頭可以引發(fā)認同感 / 175
　　文案的結(jié)尾部分要簡潔有力 / 179
　　第10章 反復(fù)推敲，好文案是改出來的
　　潤飾文案，使說服力成倍提升 / 184
　　朗朗上口的文案更受歡迎 / 189
　　語法錯誤會減弱文案的邏輯力 / 193
　　善用主語，讓對方跟著你的邏輯走 / 197
　　附 錄 200