如何說，別人才會聽；怎么聽，別人才肯說

目錄

第一章??聽不懂話，你就自己做到死 001
面對上司交代的工作
沒聽懂上司的意思，上班族工作量暴增、執(zhí)行方向錯誤、工作別想推動

第二章??聽不懂話，升職加薪都沒份 035
與上司平時的溝通相處
沒聽出上司心聲，無法了解上司并為其分憂解勞，加薪、升職的事，永遠沒你的份

第三章??聽不懂話，簽約議價談不攏 065
面對客戶
聽出客戶的疑慮，簽約、議價、售后服務不被為難，業(yè)務高手就是你

第四章??聽不懂話，同事關系難搞好 105
面對同事
某些同事的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗斗，“小心茶水間地雷”

第五章??聽不懂話，“伏地魔”非你莫屬 141
面對部下
身居公司要職，聽出部下心聲，讓公司運作更順暢，共同提升公司業(yè)績

第六章??Line來Mail去，當心得罪人 169
通訊軟件
主管、同事、客戶、公司群組，小心別“踩雷”！