護理人際溝通

上篇 基礎(chǔ)知識
第一章 緒論
第一節(jié) 學習護理人際溝通課程的重要意義
第二節(jié) 護士培養(yǎng)良好溝通能力的途徑和方法
第二章 人際溝通與人際關(guān)系
第一節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 人際關(guān)系
第三節(jié) 人際溝通與交往的相關(guān)理論
第三章 日常溝通與交往
第一節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
第三節(jié) 日常人際交往禮儀
第四章 護患溝通與交往
第一節(jié) 護患關(guān)系溝通
第二節(jié) 治療性溝通
第三節(jié) 護患沖突的防范與處理
第五章 護士與醫(yī)院工作人員的關(guān)系溝通
第一節(jié) 護際關(guān)系溝通
第二節(jié) 醫(yī)護關(guān)系溝通
第六章 特殊情景下的護患溝通
第一節(jié) 跨文化背景下的護患溝通
第二節(jié) 與特殊患者及家屬的護患溝通
第七章 求職溝通與禮儀
第一節(jié) 求職材料的撰寫
第二節(jié) 求職面試溝通技巧
下篇 實訓指導
實訓一 護士服飾禮儀
實訓二 表情禮儀
實訓三 儀態(tài)禮儀
實訓四 護士的行為禮儀
實訓五 日常交往禮儀
實訓六 護理工作中與特殊患者及家屬的溝通技巧