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內(nèi)容簡介

　　● 人們都知道過程很重要，但為什么要這樣說？選擇“過程+結(jié)果”還是“過程×結(jié)果”？是否存在一種“高品質(zhì)過程”？在結(jié)果至上的時代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過程？…… 《過程決定成敗》將給出答案，只需4個要素就能揭開高品質(zhì)過程的秘密，助你實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)；用“聚焦調(diào)節(jié)評估”“開放者評估”“道德身份感評估”“情緒控制評估”等多種工具，打造專屬于你的“高品質(zhì)過程工具箱”。 ● 知名管理學(xué)家、組織變革領(lǐng)域?qū)＜覇虪枺坎剂_克納多年研究成果的總結(jié)，一本書帶你深入了解過程的重要性。通過解讀過程與結(jié)果的相互作用、過程的特征、高品質(zhì)過程的概念、影響過程品質(zhì)的因素、如何將思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動等各類問題，揭示了如何塑造高品質(zhì)過程，以及實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的4個行動要素。

作者簡介

　　喬爾·布羅克納 ●哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，國際知名的組織變革管理專家，組織決策與判斷專家，研究職場公平的專家，因卓越的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)入選美國管理學(xué)會和美國心理學(xué)會。 ●布羅克納曾經(jīng)為花旗集團(tuán)、康菲石油公司、輝瑞公司等多家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

圖書目錄

引言在結(jié)果至上的時代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過程
“過程+ 結(jié)果”與“過程× 結(jié)果”
什么是高品質(zhì)過程
把追求高品質(zhì)過程的思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動

第一部分影響過程品質(zhì)的四個要素
01 要素一：兩種公正，過程公正與結(jié)果公正
什么是公正
關(guān)于過程的三個誤解
結(jié)果與過程的相互作用
02 要素二：兩種正確，做正確的事與正確地做事
打造高品質(zhì)的變革過程
正確地做事背后的兩種力量
正確地做事的兩大要素
正確的愿景與達(dá)成愿景的正確方式
從不滿意到更滿意
03 要素三：兩種認(rèn)同，他人認(rèn)同與自我認(rèn)同
自我認(rèn)同理論
04 要素四：兩種行為，倫理行為與非倫理行為
公正與倫理
自我完整感與倫理
自我掌控感與倫理

第二部分如何打造高品質(zhì)過程
05 做好過程管理
提高員工的工作能力與工作意愿
管理者與企業(yè)共擔(dān)責(zé)任
06 打造高品質(zhì)過程的工具箱
工具A　變革執(zhí)行調(diào)查問卷
工具B　變革執(zhí)行調(diào)查問卷評分指引
工具C　聚焦調(diào)節(jié)評估
工具D　工作聚焦調(diào)節(jié)評估
工具E　“開放者”評估
工具F　奧爾波特- 弗農(nóng)- 林德西價值評估
工具G　道德身份感評估
工具H　情緒控制評估
注釋