創(chuàng)新與管理4.0：德國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及實(shí)體經(jīng)濟(jì)成功之路

第 1章 目標(biāo)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn) / 1
高級(jí)管理層的穩(wěn)定性和薪酬設(shè)計(jì) / 2
長(zhǎng)期的利益相關(guān)者關(guān)系 / 6
長(zhǎng)期的計(jì)劃和投資決策 / 12
德國(guó)制造：漫長(zhǎng)的模仿之路 / 14
延伸閱讀：德國(guó)企業(yè)的類(lèi)型 / 21
第 2章 以創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng) / 27
設(shè)立專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì) / 30
漸進(jìn)式創(chuàng)新 / 31
與合作伙伴共同創(chuàng)新 / 35
專(zhuān)欄：卓越創(chuàng)新模式 / 37
爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者 / 39
管理創(chuàng)新 / 41
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 / 42
人員重于預(yù)算 / 44
超前研究：加速創(chuàng)新 / 46
利用信息技術(shù)為創(chuàng)新保駕護(hù)航 / 51
第3章 深耕全球的專(zhuān)業(yè)細(xì)分市場(chǎng) / 53
專(zhuān)業(yè)化與國(guó)際化有效結(jié)合 / 55
打造高附加值產(chǎn)品 / 59
制定明確的國(guó)際化戰(zhàn)略 / 61
專(zhuān)欄：克虜伯大炮的全球市場(chǎng) / 65
人是企業(yè)國(guó)際化的核心要素 / 66
延伸閱讀：德國(guó)企業(yè)是海外資本青睞的收購(gòu)對(duì)象 / 69
第4章 基于核心能力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng) / 71
相關(guān)多元化戰(zhàn)略 / 74
有選擇性的業(yè)務(wù)多元化 / 77
通過(guò)合作與收購(gòu)進(jìn)行多元化 / 79
專(zhuān)欄：小紅帽的童話故事 / 80
商業(yè)企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng) / 83
深挖售后和維修業(yè)務(wù) / 85
剝離非核心和無(wú)前景的業(yè)務(wù) / 86
延伸閱讀：德國(guó)企業(yè)擅長(zhǎng)和不擅長(zhǎng)的行業(yè) / 89
第5章 保持與客戶的長(zhǎng)期和緊密關(guān)系 / 91
扁平化的組織結(jié)構(gòu) / 93
高管維護(hù)客戶關(guān)系 / 94
讓世界上最挑剔的客戶滿意 / 96
為客戶提供一體化的解決方案 / 97
客戶服務(wù) / 99
贏得客戶信任 / 101
墻內(nèi)開(kāi)花墻外香 / 103
延伸閱讀：德國(guó)企業(yè)的雙重治理結(jié)構(gòu)/105
第6章 與同行合作共贏 / 107
反對(duì)過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)，提倡合作共贏 / 109
建立同行合作網(wǎng)絡(luò) / 112
成立合資公司 / 114
打造企業(yè)集團(tuán) / 116
三大汽車(chē)制造商之間的合作 / 117
聯(lián)合起來(lái)，一致對(duì)外 / 119
借力行業(yè)協(xié)會(huì) / 121
框架條件 / 123
競(jìng)爭(zhēng)分析和標(biāo)桿管理 / 125
學(xué)習(xí)國(guó)際標(biāo)桿 / 127
延伸閱讀：德國(guó)的展會(huì)/131
第7章 吸引并留住核心員工 / 135
就地取材 / 137
員工培訓(xùn)和技能提升 / 139
內(nèi)部培養(yǎng)管理人員 / 141
專(zhuān)家型職業(yè)發(fā)展模式 / 143
讓員工分享利潤(rùn) / 144
提供有吸引力的薪酬福利和工作條件 / 146
充分授權(quán) / 149
專(zhuān)欄：哈茨堡模式 / 151
讓員工具有安全感 / 154
歡迎“好馬”吃回頭草 / 154
延伸閱讀：德國(guó)上市企業(yè)高管的教育背景和薪資收入/159
第8章 奉行謹(jǐn)慎保守的財(cái)務(wù)政策 / 163
企業(yè)家謹(jǐn)慎低調(diào)的作風(fēng) / 165
保持財(cái)務(wù)上的獨(dú)立性 / 168
內(nèi)源融資 / 171
為潛在風(fēng)險(xiǎn)留足儲(chǔ)備金 / 174
專(zhuān)欄：德國(guó)人的時(shí)間偏好 / 176
現(xiàn)金為王 / 178
延伸閱讀：德國(guó)的金融業(yè)/180
第9章 正視沖突，化危為機(jī) / 183
提倡理性的吵架文化 / 184
規(guī)章制度先行 / 187
傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合 / 190
確保代際順利傳承 / 193
與員工溝通重要信息 / 195
通過(guò)溝通及時(shí)化解危機(jī) / 197
第 10章 企業(yè)管理4．0 / 203
管理4．0 / 206
專(zhuān)欄：Y一代人 / 208
數(shù)字化是關(guān)鍵 / 211
敏捷管理 / 214
強(qiáng)調(diào)合作與互動(dòng)溝通 / 216
高度自治且分散的團(tuán)隊(duì) / 218
健康的容錯(cuò)和試錯(cuò)文化 / 220
管理人員4．0 / 221
普通職員4．0 / 224
兩代員工結(jié)對(duì)互相學(xué)習(xí) / 226
延伸閱讀：成功轉(zhuǎn)型的德國(guó)企業(yè)/227
第 11章 德國(guó)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素 / 231
基本國(guó)情 / 232
社會(huì)制度 / 233
法律環(huán)境 / 234
歷史和文化 / 237
教育和科研 / 239
福利制度與收入分配 / 244
物價(jià)與房?jī)r(jià) / 248
老齡化和失業(yè)率 / 250
各種“會(huì)” / 252