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內(nèi)容簡介

　　本書主要分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)危機(jī)事件的緩沖效應(yīng)，具體說就是當(dāng)企業(yè)犯錯(cuò)或面臨危機(jī)時(shí)，企業(yè)以前的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)能否為其提供免于危機(jī)傷害的“保護(hù)傘”或減緩危機(jī)傷害的“緩沖劑”。

作者簡介

　　李海廷，山東安丘人，管理學(xué)博士，現(xiàn)為煙臺(tái)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。在《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》等核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文二十余篇，出版《品牌競(jìng)爭戰(zhàn)略研究》、《服務(wù)營銷思想史》學(xué)術(shù)著作兩部，主編《市場(chǎng)營銷學(xué)》教材一部，主持教育部青年基金項(xiàng)目、山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目各一項(xiàng)，參與國家、省部級(jí)項(xiàng)目十余項(xiàng)。相關(guān)成果曾獲山東省高校優(yōu)秀科研成果獎(jiǎng)、煙臺(tái)市社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。

圖書目錄

目錄
第一章引言 1
第一節(jié) 研究背景與問題的提出 1
第二節(jié) 研究意義與創(chuàng)新點(diǎn) 10
第三節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法 13
第二章文獻(xiàn)回顧與述評(píng) 18
第一節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的界定 18
第二節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績效的關(guān)系 32
第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者反應(yīng)的關(guān)系 45
第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)情境下的消費(fèi)者反應(yīng) 66
第三章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者歸因的關(guān)系 78
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 78
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 83
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 87
第四節(jié) 本章小結(jié) 100
第四章企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)危機(jī)反應(yīng)方式與信任關(guān)系的影響 102
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 102
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 109
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 111
第四節(jié) 本章小結(jié) 118
第五章企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購買意愿的關(guān)系 121
第一節(jié) 模型構(gòu)建與研究假設(shè) 121
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì) 129
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn) 131
第四節(jié) 本章小結(jié) 141
第六章研究結(jié)論與展望 143
第一節(jié) 研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn) 143
第二節(jié) 營銷管理啟示 147
第三節(jié) 研究局限與未來展望 149
參考文獻(xiàn) 152
附錄 175
附錄A 企業(yè)危機(jī)事件舉例 175
附錄B 第三章實(shí)驗(yàn)情境 185
附錄C 第四章實(shí)驗(yàn)情境 187
附錄D 第五章實(shí)驗(yàn)情境 189