電子商務運營實務（第2版）

第1章 電子商務運營概述.......1
1.1 電子商務運營相關概念 ....3
1.2 企業(yè)電子商務運營部門架構 ....10
1.3 企業(yè)電子商務運營基本術語 .....13
1.4 信息發(fā)布平臺與常用工具介紹 .....16
第2章 網(wǎng)絡商務信息檢索、采集與應用 .......27
2.1 網(wǎng)絡商務信息基本知識 .......28
2.2 網(wǎng)絡商務信息的收集工具與方法 .....31
2.3 網(wǎng)絡商務信息的處理 .......44
2.4 網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布工具與方法 .....47
第3章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 .....51
3.1 制訂網(wǎng)絡調(diào)研計劃 .....52
3.2 在線調(diào)研問卷設計 .....59
3.3 在線調(diào)研工具介紹與使用 ....67
第4章 利用第三方B2B平臺運營 .........78
4.1 第三方B2B電子商務平臺概述 ......80
4.2 B2B平臺企業(yè)信息的發(fā)布 .........87
4.3 詢盤轉化為訂單 .........98
4.4 B2B平臺內(nèi)部推廣資源的利用 ........104
4.5 免費B2B平臺信息發(fā)布及信息的優(yōu)化 .........117
第5章 企業(yè)自建網(wǎng)站運營.......124
5.1 企業(yè)自建網(wǎng)站的設計 .......125
5.2 企業(yè)自建網(wǎng)站的運營與管理 ..........131
5.3 企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO） ..........147
5.4 企業(yè)網(wǎng)站推廣 .........161
第6章 利用第三方C2C平臺運營.............173
6.1 第三方C2C電子商務平臺商品信息發(fā)布與管理 ...............175
6.2 網(wǎng)店推廣 ............190
6.3 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析 .........199
6.4 網(wǎng)店售中與售后服務 .....201
第7章 移動電子商務運營....214
7.1 移動電子商務運營概述 .........215
7.2 微信運營 ..............223
7.3 微店運營 ...............235
7.4 社群電商運營 ............247
參考文獻 ....................255