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內(nèi)容簡介

　　本書立足于電子商務(wù)領(lǐng)域的新變化與新需求，并基于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求編寫而成，旨在幫助企業(yè)和社會培育優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)運營與推廣人才。本書具體分為基礎(chǔ)知識、開店準備、網(wǎng)店日常運營、網(wǎng)店推廣這4篇。其中基礎(chǔ)知識篇是讓讀者了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)和發(fā)展趨勢；開店準備篇教會讀者為開店做好前期準備，如使用電子支付工具、找到合適的商品貨源等；網(wǎng)店日常運營篇包括店鋪申請與商品發(fā)布、店鋪設(shè)置、店鋪管理、網(wǎng)店物流、網(wǎng)店客服等基本知識與操作；網(wǎng)店推廣篇講解了如何借助推廣、數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化店鋪，提升銷量。全書內(nèi)容層層深入，結(jié)合案例引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)，并配套了豐富的教學(xué)資源。本書既可以作為高職高專電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和參考。

作者簡介

　　孫靜國家二級電子商務(wù)師，碩士學(xué)位。本人從事電子商務(wù)類職業(yè)教育近16年，且一直在職業(yè)教育、教學(xué)及教學(xué)研究一線，主要講授《電商運營》、《電商運營實訓(xùn)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程，教學(xué)期間指導(dǎo)學(xué)生參加全國職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)技能”賽項，獲全國三等獎；工作中經(jīng)常深入京津冀各類企業(yè)調(diào)研，為企業(yè)培訓(xùn)員工，為歸國華僑做電子商務(wù)技能培訓(xùn)等。

圖書目錄

第 1篇　基礎(chǔ)知識
第　1章走進電子商務(wù)　1
本章導(dǎo)入　1
學(xué)習(xí)目標　2
1．1　電子商務(wù)概述　2
1．2　電子商務(wù)的交易模式　5
1．3　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展　10
課后作業(yè)　16
第　2章網(wǎng)絡(luò)零售時代的來臨　17
本章導(dǎo)入　17
學(xué)習(xí)目標　18
2．1　網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)　18
2．2　網(wǎng)絡(luò)零售平臺　23
課后作業(yè)　29
第　2篇開店準備
第3章　電子支付　30
本章導(dǎo)入　30
學(xué)習(xí)目標　31
3．1　電子支付基礎(chǔ)　31
3．2　電子支付方式　33
3．3　電子錢包　43
課后作業(yè)　45
第4章　商品的選取　46
本章導(dǎo)入　46
學(xué)習(xí)目標　47
4．1　網(wǎng)絡(luò)消費者群體分析　47
4．2　商品品類　54
4．3　商品定價　58
4．4　店鋪設(shè)計　62
課后作業(yè)　68
第3篇　網(wǎng)店日常運營
第5章　店鋪申請與商品發(fā)布　70
本章導(dǎo)入　70
學(xué)習(xí)目標　71
5．1　店鋪申請　71
5．2　商品發(fā)布流程　78
5．3　商品發(fā)布三要素　86
課后作業(yè)　93
第6章　店鋪設(shè)置　95
本章導(dǎo)入　95
學(xué)習(xí)目標　95
6．1　基礎(chǔ)設(shè)置　95
6．2　設(shè)置商品分類　102
6．3　推薦優(yōu)勢商品　104
6．4　店鋪裝修　106
課后作業(yè)　111
第7章　店鋪管理　112
本章導(dǎo)入　112
學(xué)習(xí)目標　112
7．1　交易管理　113
7．2　商品管理　116
7．3　物流管理　118
7．4　促銷設(shè)置　121
課后作業(yè)　125
第8章　網(wǎng)店物流　126
本章導(dǎo)入　126
學(xué)習(xí)目標　126
8．1　電子商務(wù)物流基礎(chǔ)　127
8．2　電子商務(wù)物流模式　131
8．3　倉儲管理及貨物打包　137
8．4　物流配送　141
課后作業(yè)　145
第9章　網(wǎng)店客服　146
本章導(dǎo)入　146
學(xué)習(xí)目標　146
9．1　千牛工作平臺基礎(chǔ)操作與規(guī)則　146
9．2　售前客服　153
9．3　售后客服　157
課后作業(yè)　161
第4篇　網(wǎng)店推廣
第　10章店鋪推廣　162
本章導(dǎo)入　162
學(xué)習(xí)目標　163
10．1　流量的構(gòu)成　164
10．2　免費流量　165
10．3　付費流量　175
10．4　活動流量　196
課后作業(yè)　199
第　11章數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化　200
本章導(dǎo)入　200
學(xué)習(xí)目標　204
11．1　認識數(shù)據(jù)分析　204
11．2　店鋪數(shù)據(jù)分析　209
課后作業(yè)　228
第　12章會員制營銷　229
本章導(dǎo)入　229
學(xué)習(xí)目標　230
12．1　認識會員制營銷　230
12．2　常見的會員制營銷方式與渠道　236
課后作業(yè)　241