表達術(shù)，話說得漂亮是本事

目錄 
章 日常說話有效的妙招
謹慎使用“對不起” / 003
偏離話題時公開追問 / 005
為人而不得罪人 / 008
抓準對方的弱點 / 010
不循常理的歸納推論 / 012
從自嘲自諷到自我超脫 / 014
轉(zhuǎn)換角度去思考 / 017
一連串的反問 / 019
富有哲理的辯證推理 / 021
借助權(quán)威事半功倍 / 022
話不能說太絕 / 024
準確分析，推測未來 / 026
借“刀”殺人的妙用 / 028
從對方的立場出發(fā) / 030
不同問法的不同效用 / 032
 
第二章  談判時的技巧與方法
運用談判語言的基本準則 / 037
謙虛和禮貌有利于談判的順利進行 / 040
和顏悅色不僅是態(tài)度 / 042
談判前的寒暄不可少 / 045
巧于言辭的談判謀略 / 047
站在對方的立場看問題 / 051
化解“談判僵局”的策略 / 054
用幽默營造融洽氣氛 / 057
以退為進的談判術(shù) / 060
知己知彼，百戰(zhàn)不殆 / 063
不妨以柔克剛 / 067
突破對方的心理封鎖 / 070
不可小視的自嘲 / 075
 
第三章 營銷中出奇制勝的說話技法
推銷更需好口才 / 081
營銷人員的修養(yǎng) / 085
好開局是成功推銷的關(guān)鍵 /088
商業(yè)銷售的促銷技巧 / 091
寒暄是銷售的催化劑 / 094
靠方法說服別人 / 097
循序漸進地說服客戶 / 100
以征詢的方式促成銷售 / 101
把斧頭推銷給總統(tǒng) / 107
門店銷售必須注重的細節(jié) / 110
出奇制勝的推銷術(shù) / 112
房地產(chǎn)營銷技巧 / 115
 
第四章 論辯的技巧與方法
論辯貴在思維敏捷 / 121
知彼知己，攻守有度 / 124
先發(fā)制人的論辯術(shù) / 126
自信者的語言有力量 / 128
逆向反駁，攻其不備 / 130
學會適時轉(zhuǎn)換話題 / 134
以其人之道還治其人之身 / 135
論辯中巧用諧音 / 138
增強語言的表達效果 / 140
欲擒故縱收奇效 / 143
駁斥詭辯的幾種方法 / 145
因勢利導 / 148
掌握追根尋源的技巧 / 151
牽連鉗制，顯其鋒芒 / 153
順水推舟時暗藏殺機 / 157
稍縱即逝的反駁戰(zhàn)機 / 161
有效反駁“兩難”詭辯 / 163
 
第五章 這樣講話的領(lǐng)導得人心
 
充分表達對下屬的信任 / 169
贊揚比獎勵更重要 / 171
領(lǐng)導的贊揚要及時 / 173
把自己融入員工之中 / 174
鼓勵始終是激勵員工的關(guān)鍵 / 176
以間接的話語指出他人的錯誤 / 178
忠言也要不逆耳 / 181
批評宜與表揚兼用 / 183
批評不能忽略對心靈的撫慰 / 185
獎罰并舉效果好 / 187
批評時要給對方留面子 / 192
 
第六章  這樣說話讓你在職場游刃有余
 
巧妙應對面試中的提問 / 199
友好地與同事相處 / 202
把陌生人變成朋友 / 205
與上司的相處之道 / 208
與下屬要和諧相處 / 211
在行政崗位要慎重說話 / 215
學會轉(zhuǎn)移話題 / 218
與上司講話要注意尊重上司 / 221
向上司建議的方式、方法 / 224
辦公室講話宜看時機 / 230
切忌在同事面前炫耀自己 / 234
說話時注意上司的情緒 / 236
玩笑不可開過頭 / 240
 
第七章 這樣說話能營造美好家庭生活氛圍
夫妻爭吵不說“過頭話” / 247
勿忘隨時表達愛意 / 252
用得體的語言表達不滿 / 258
與孩子交流有技巧 / 260