汽車銷售實(shí)務(wù)

第一部分　汽車銷售準(zhǔn)備 …………………………………………………………………… 1
　 　 任務(wù)一　 汽車銷售環(huán)境分析………………………………………………………………… １
　 　 任務(wù)二　 汽車銷售購買行為分析 ………………………………………………………… ２２
　 　 任務(wù)三　 汽車銷售職業(yè)認(rèn)知 ……………………………………………………………… ３７
第二部分　汽車銷售流程 ………………………………………………………………… 67
　 　 任務(wù)四　 獲取客戶 ………………………………………………………………………… ６７
　 　 任務(wù)五　 到店接待 ………………………………………………………………………… ７８
　 　 任務(wù)六　 需求分析 ………………………………………………………………………… ９２
　 　 任務(wù)七　 車輛展示………………………………………………………………………… １０６
　 　 任務(wù)八　 試乘試駕………………………………………………………………………… １１６
　 　 任務(wù)九　 提供方案………………………………………………………………………… １２８
　 　 任務(wù)十　 后續(xù)跟進(jìn)………………………………………………………………………… １４２
　 　 任務(wù)十一　 洽談成交……………………………………………………………………… １５１
　 　 任務(wù)十二　 新車交付……………………………………………………………………… １６４
　 　 任務(wù)十三　 客戶維系……………………………………………………………………… １７４
第三部分　汽車銷售衍生服務(wù) ………………………………………………………… 185
　 　 任務(wù)十四　 汽車金融服務(wù)………………………………………………………………… １８５
　 　 任務(wù)十五　 汽車銷售其他服務(wù)…………………………………………………………… ２０５
參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………………… 214