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內(nèi)容簡介

　　本書作者從“道”“術(shù)”“器”三方面進行鋪展，全書共分九章。第一章闡述了管理溝通的底層人性規(guī)律；第二章到第八章是本書的主體，詳細論述了管理溝通規(guī)律具體的應(yīng)用方法及應(yīng)用場景；第九章總結(jié)了管理溝通中常用的幾種工具。本書作者深諳人性，從實戰(zhàn)出發(fā)，對管理溝通這一主題進行了人性層面的解讀，把管理溝通雙方的立場、感受和情緒用溝通的精髓來化解，從而使得不同角色在不同場景里游刃有余地溝通到位。作者也對某些主題進行了深入的延展，涉及日常生活的諸多方面。因此，本書不僅是一本管理溝通的職場書，也是一本有關(guān)溝通的心靈解答書。

作者簡介

　　趙勇強，企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)顧問，中山大學(xué)嶺南學(xué)院簽約導(dǎo)師，長期為政府、企業(yè)進行培訓(xùn)。2006年，出任廣州食尚國味集團（連鎖）CEO，率先在中國餐飲業(yè)提出了“炒瓢+鼠標”的理念。先后被評為“2007年廣東餐飲風(fēng)云人物”“2 0 0 9 年廣東餐飲3 0 年杰出企業(yè)家”“ 2 0 1 1 年粵港澳美食新勢力優(yōu)秀企業(yè)家”“2012年粵商名流行業(yè)領(lǐng)軍人物”等。擅長實操課程：《管理溝通學(xué)》《管理者的6P核心技能》《新生代團隊的賦能管理》《互聯(lián)網(wǎng)+管理及商業(yè)模式創(chuàng)新》。

圖書目錄

自　序　/ Ⅰ
前　言　/ Ⅰ
第一章　基于人性的強道邏輯
強道邏輯之要點　/ 3
價值取向　 / 3
思考原則　 / 5
工作方法　 / 7
先情后事、無情莫事　 / 9
熱愛是做事成功最強大的驅(qū)動力　 / 12
熱愛的含義　 / 12
工作結(jié)果=工作意愿×工作能力　 / 15
溝通結(jié)果=溝通意愿×溝通能力　 / 18
第二章　管理溝通的個性：
企業(yè)中的管理溝通不可能不談“三效”
管理溝通講求“三效”　 / 23
語言溝通的“三化”　 / 26
非語言溝通三要素　 / 29
第三章　自我溝通要從容
溝通，要齊頭并進　 / 37
從我出發(fā)的溝通　 / 40
我真的了解我嗎　 / 43
這是一個混合動力的時代　 / 43
這是一個更加關(guān)注人性的時代　 / 46
這是一個人人都是傳播者的時代　 / 53
自我正反饋循環(huán)機制的構(gòu)建帶來幸福人生　 / 54
你一定要擁有的“五商”能力　 / 54
人一定要經(jīng)歷的五個階段　 / 60
管理者要經(jīng)歷的三個階段　 / 61
第四章　向下溝通要尊重