企業(yè)中臺，成就智慧品牌

推薦序一黃飛
推薦序二肖利華
推薦序三陳斌
前言布連珍第1部分智慧——品牌的未來1.1智慧時代——從理論到實踐
1.1.1智慧品牌實踐爆炸
1.1.2以智為名——智慧時代的劃時代特征1.2智慧品牌三板斧——快、準(zhǔn)、穩(wěn)
1.2.1智慧品牌的推力與拉力
1.2.2智慧品牌的多維表現(xiàn)
1.2.3智慧品牌能力三板斧第2部分企業(yè)中臺——智慧品牌的選擇2.1中臺究竟為何物2.2企業(yè)中臺于智慧品牌的重要性
2.2.1面向歷史：新零售時代，傳統(tǒng)信息化的痛點被放大
2.2.2面向未來：擁抱智慧時代離不開中臺支持2.3中臺生態(tài)逐漸形成第3部分解構(gòu)企業(yè)中臺3.1解構(gòu)中臺概念
3.1.1業(yè)務(wù)中臺
3.1.2數(shù)據(jù)中臺
3.1.3技術(shù)中臺
3.1.4業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺的聯(lián)系
3.1.5大中臺，小前端3.2企業(yè)中臺架構(gòu)設(shè)計下的COFFEE特性
3.2.1系統(tǒng)全面升級（Comprehensive）
3.2.2開放平臺（Open）
3.2.3快速構(gòu)建（Fast）
3.2.4結(jié)構(gòu)靈活（Flexible）
3.2.5高效響應(yīng)（Effective）
3.2.6系統(tǒng)可擴(kuò)展（Extendible）
3.3企業(yè)中臺重構(gòu)“人、貨、場”的數(shù)字化運(yùn)營
3.3.1消費(fèi)者的精細(xì)化管理
3.3.2商品的可視化運(yùn)營
3.3.3渠道的智慧化管控第4部分企業(yè)中臺助力下的智慧零售4.1智慧零售時代的新會員
4.1.1會員：智慧品牌的新型資產(chǎn)
4.1.2會員的吸引與識別
4.1.3全渠道會員管理
4.1.4精準(zhǔn)會員營銷
4.1.5新會員與企業(yè)中臺4.2智慧零售時代的新商品
4.2.1商品：零售的本質(zhì)
4.2.2以消費(fèi)者為核心的商品生產(chǎn)
4.2.3復(fù)雜的商品特性與多元化需求
4.2.4商品個性化定制能力C2M
4.2.5商品打造與中臺能力
4.2.6商品的內(nèi)容特性4.3智慧零售時代的新門店
4.3.1不可或缺的門店
4.3.2傳統(tǒng)門店痛點
4.3.3智慧門店打造消費(fèi)閉環(huán)
4.3.4智慧門店“三新”價值
4.3.5智慧門店與企業(yè)中臺4.4智慧零售時代的數(shù)據(jù)能力
4.4.1何為大數(shù)據(jù)
4.4.2大數(shù)據(jù)應(yīng)用
4.4.3大數(shù)據(jù)價值
4.4.4大數(shù)據(jù)與企業(yè)中臺4.5智慧零售時代的運(yùn)營能力
4.5.1運(yùn)營能力在新時代被提上更高的高度
4.5.2運(yùn)營能力的具體表現(xiàn)
4.5.3運(yùn)營能力提升的價值
4.5.4如何提升運(yùn)營能力
4.5.5運(yùn)營能力與中臺能力4.6未來零售：人工智能
4.6.1關(guān)于人工智能
4.6.2人工智能發(fā)展史
4.6.3人工智能在零售中的應(yīng)用
4.6.4人工智能與企業(yè)中臺第5部分企業(yè)中臺項目成功要素5.1思想理念
5.1.1自上而下的中臺戰(zhàn)略思想
5.1.2如何宣導(dǎo)中臺理念5.2組織架構(gòu)
5.2.1線下與線上部門的整合變革
5.2.2新零售部門的異軍突起5.3人員要求
5.3.1智慧零售人才技能
5.3.2高管：中臺意識與高度重視
5.3.3中層：推進(jìn)能力與利益考量
5.3.4一線：執(zhí)行能力與適應(yīng)能力5.4業(yè)務(wù)執(zhí)行
5.4.1選擇合適的合作伙伴
5.4.2有條不紊的流程規(guī)劃5.5實施特殊性
5.5.1一把手工程
5.5.2關(guān)鍵人員的重要作用
5.5.3貫穿過程的知識賦能
5.5.4整體規(guī)劃，分步實施第6部分企業(yè)中臺最佳實踐客戶案例6.1紅豆——深化智慧紅豆面向未來的全渠道運(yùn)營體系建設(shè)
6.1.1紅豆全渠道中臺項目背景介紹
6.1.2紅豆全渠道中臺系統(tǒng)能力建設(shè)
6.1.3紅豆全渠道中臺能力輸出
6.1.4紅豆全渠道業(yè)務(wù)場景
6.1.5紅豆全渠道中臺項目信息化建設(shè)價值6.2潮宏基——銳意創(chuàng)新打造智能中臺引擎
6.2.1潮宏基信息化發(fā)展過程中的痛點
6.2.2潮宏基對未來信息化的思考
6.2.3潮宏基智能中臺打造
6.2.4潮宏基企業(yè)中臺建設(shè)成果及意義6.3林清軒——打造智慧零售時代“超級玩家”
6.3.1ALL IN 新零售
6.3.2百勝E3+企業(yè)中臺助力林清軒“戰(zhàn)略啟航”
6.3.3打造新零售“指揮中心”
6.3.4新零售的智慧運(yùn)營
6.3.5更多新零售的智慧玩法
6.3.6實現(xiàn)新零售的林清軒，一年熱銷35萬瓶6.4百麗源——助力新零售形式下百麗源的高速發(fā)展
6.4.1百麗源介紹
6.4.2百麗源全渠道中臺項目背景介紹
6.4.3百麗源集團(tuán)信息化升級
6.4.4百麗源全渠道中臺業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖
6.4.5百麗源全渠道中臺項目信息化建設(shè)價值

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