商務(wù)禮儀（第二版）

第一章商務(wù)禮儀概述

第一節(jié)禮儀的內(nèi)涵及起源

第二節(jié)商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

第三節(jié)商務(wù)禮儀的基本原則

第四節(jié)中西禮儀比較


第二章商務(wù)場(chǎng)合商務(wù)人員的形象禮儀

第一節(jié)塑造商務(wù)人員良好形象的基本標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)商務(wù)人員的儀容禮儀

第三節(jié)商務(wù)人員的著裝禮儀

第四節(jié)商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀


第三章商務(wù)場(chǎng)合的社交禮儀

第一節(jié)見(jiàn)面行禮禮儀

第二節(jié)介紹與稱呼禮儀

第三節(jié)名片的使用

第四節(jié)邀請(qǐng)與拜訪

第五節(jié)聚會(huì)禮儀

第六節(jié)饋贈(zèng)禮儀


第四章商務(wù)場(chǎng)合的公務(wù)禮儀

第一節(jié)迎送禮儀

第二節(jié)接待禮儀

第三節(jié)會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀

第四節(jié)會(huì)議禮儀

第五節(jié)商務(wù)談判禮儀

第六節(jié)簽約禮儀

第七節(jié)剪彩禮儀

第八節(jié)國(guó)旗禮儀


第五章商務(wù)場(chǎng)合的辦公禮儀

第一節(jié)辦公室禮儀

第二節(jié)電話禮儀

第三節(jié)商務(wù)文書(shū)禮儀


第六章商務(wù)場(chǎng)合的餐飲禮儀

第一節(jié)宴請(qǐng)與赴宴禮儀

第二節(jié)中餐宴會(huì)禮儀

第三節(jié)西餐宴會(huì)禮儀


第七章商務(wù)場(chǎng)合的涉外禮儀

第一節(jié)涉外商務(wù)禮儀概述

第二節(jié)各國(guó)商務(wù)禮俗及禁忌


參考文獻(xiàn)