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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　設(shè)計(jì)屬于所有人，也意在為所有人使用，這既是設(shè)計(jì)的價(jià)值，也是設(shè)計(jì)的責(zé)任。本書(shū)是騰訊核心部門(mén)之一CDC的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，并含有常規(guī)的交互設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)法則，圖文并茂，展現(xiàn)交互、視覺(jué)、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的結(jié)合，體現(xiàn)當(dāng)今看重體驗(yàn)的設(shè)計(jì)感受。本書(shū)內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、用戶(hù)研究、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)流程和工具，以及團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與管理等方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享。

作者簡(jiǎn)介

　　陳妍騰訊CDC負(fù)責(zé)人，CDC，全稱(chēng)“騰訊用戶(hù)研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（Customer Research & UserExperience DesignCenter）”，成立于2006年5月，是騰訊的公司級(jí)設(shè)計(jì)部門(mén)?，F(xiàn)有員工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升騰訊全線產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，以“做世界一流的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為用戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)在線生活體驗(yàn)”為發(fā)展目標(biāo)。CDC負(fù)責(zé)多個(gè)騰訊重點(diǎn)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，如QQ、Q 、QQ電腦管家、騰訊開(kāi)放平臺(tái)、SOSO、騰訊網(wǎng)、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、騰訊微博、朋友網(wǎng)、QQ安全中心、QQ地圖等，以及跨界實(shí)體產(chǎn)品的孵化與運(yùn)營(yíng)，如小Q機(jī)器人，騰訊image形象店。CDC也努力推動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展，積極組織國(guó)內(nèi)外體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)交流，倡導(dǎo)推廣體驗(yàn)設(shè)計(jì)行業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，竭力促進(jìn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)行業(yè)的對(duì)接。

圖書(shū)目錄

第1章設(shè)計(jì)理念
2 沉浸其中做設(shè)計(jì)
文/ 鐘磊
7 特殊人群的設(shè)計(jì)關(guān)懷
文/ 朱麗娜，羅嫦春
22 情感的容器——被寄托了的QQ視覺(jué)設(shè)計(jì)
文/ 顧曉元
29 商業(yè)價(jià)值與用戶(hù)價(jià)值的平衡
文/ 唐沐，陳妍，曾楚
40 創(chuàng)新的漸進(jìn)式
文/ 唐沐
47設(shè)計(jì)有愛(ài)
文/ 孫僮，朱麗娜
第2章設(shè)計(jì)方法
54 有源設(shè)計(jì)
文/ 陳妍，董重里
61創(chuàng)新有法文/ 楊光
67提升產(chǎn)品滿(mǎn)意度的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)
文/ 吳團(tuán)望
71用心喚起用戶(hù)共嗚
文/ 沈思淵
80擬物化設(shè)計(jì)
文/ 王茂，李茁萌

87一站式創(chuàng)新設(shè)計(jì)
文/ 杜健
第3章用戶(hù)研究
100全民CE
文/ 許京，駱記
104人物角色模型(Persona)的使用
文/ 殷文婧
111量身定制滿(mǎn)意度評(píng)估模型
文/ 黃利賢，樊中一
125用戶(hù)研究的質(zhì)量保證: 信度和效度
文/ 倪海鷹
137把用戶(hù)綜合評(píng)價(jià)作為產(chǎn)品部門(mén)的考評(píng)指標(biāo)
文/ 陳妍，駱玘，黃利賢
146談?wù)勓蹌?dòng)研究的一些作用
文/ 黃利賢，胡煒
第4章體驗(yàn)設(shè)計(jì)
156用戶(hù)角色在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
文/ 李安琪，牟偉成
166設(shè)計(jì)，有場(chǎng)景
文/ 楊光
172設(shè)計(jì)中的邏輯思維——任務(wù)分析
文/ 劉曉剛
175以用戶(hù)心理模型為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)——朋友網(wǎng)改版設(shè)計(jì)分析
文/ 尤原慶
183細(xì)節(jié)決定成敗——后期視覺(jué)規(guī)范的重要意義
文/ 崔莉，葉楊莎，秦穎夫
194品牌意識(shí): 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的引路者
文/ 郭洪偉
202設(shè)計(jì)是一種溝通
文/ 張蓓蓓
210視覺(jué)注意力—解剖設(shè)計(jì)的根源
文/ 潘偉彬
215微信的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
文/ 翁樂(lè)騰
222QQ2012極地雪
文/ 戴永裕
231七年很癢
文/ 梁璟彪
244QQ郵箱重構(gòu)之路
文/ 楊杰
第5章設(shè)計(jì)流程和工具
250設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)流程
文/ 劉夢(mèng)詩(shī)
256設(shè)計(jì)項(xiàng)目的量化管理
文/ 鐘錦松
264更早更準(zhǔn)確地秀出你的設(shè)計(jì)
文/ 謝鑫
272敏捷設(shè)計(jì)流程
文/ 杜健
277從小工具到可視化平臺(tái)——被寄托CDC管理平臺(tái)進(jìn)化史
文/ 曾楚，夏牧子
第6章團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與管理
292CDC成長(zhǎng)記
文/ 唐沐
300多元化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)
文/ 陳俊標(biāo)，戴永裕
310用研無(wú)用？
文/ 駱記
314矩陣式設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理
文/ 陳妍，杜健
320與客戶(hù)共同成長(zhǎng)
文/ 唐沐
330用研跨界：線上融合線下，從體驗(yàn)走到商業(yè)
文/ 陳妍