工作分析的方法與技術（第5版）

第1章 工作分析概述
第1節(jié) 工作分析的概念
第2節(jié) 工作分析的性質(zhì)與作用
第3節(jié) 工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式
第4節(jié) 工作分析的歷史與發(fā)展
第5節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代工作分析的新變化
案例與討論 龍舟隊的會議
第2章 工作分析的內(nèi)容與組織
第1節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容
第2節(jié) 工作分析內(nèi)容的標準化
第3節(jié) 工作分析方法的比較與選擇
第4節(jié) 工作分析的組織和實施
第5節(jié) 工作分析組織和實施示例
案例與討論 甲骨文公司數(shù)據(jù)管理員職責及日常工作
第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節(jié) 觀察分析法
第2節(jié) 主管人員分析法
第3節(jié) 訪談分析法
第4節(jié) 問卷調(diào)查分析法
第5節(jié) 文獻資料分析法
第6節(jié) 各種基本方法的比較
案例與討論 大連市地方稅務局的職務分析過程
第4章 任務分析
第1節(jié) 任務分析概述
第2節(jié) 任務分析的方法與步驟
第3節(jié) 任務分析的應用
案例與討論 空中交通管制員工作任務分析
第5章 人員分析
第1節(jié) 人員分析概述
第2節(jié) 人員分析的方法與技術
第3節(jié) 人員分析的操作與實踐
案例與討論 繼電保護工任職資格考評標準
第6章 方法分析
第1節(jié) 方法分析概述
第2節(jié) 方法分析技術
第3節(jié) 方法分析的數(shù)學技術
案例與討論 某地政府信訪辦公室工作流程
第7章 工作分析質(zhì)量鑒定
第1節(jié) 工作信息的質(zhì)量鑒定
第2節(jié) 工作描述的質(zhì)量鑒定
第3節(jié) 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學方法
案例與討論 一位HR的工作分析思路

第8章 工作分析實踐中的問題與對策
第1節(jié) 員工恐懼問題及其對策
第2節(jié) 動態(tài)環(huán)境問題及其對策
第3節(jié) 工作分析實踐中的其他問題
案例與討論 診斷工作分析中員工的恐懼心理
第9章 工作評價與應用
第1節(jié) 工作評價概述
第2節(jié) 工作評價的方法與技術
第3節(jié) 工作評價的應用
案例與討論 耐克：崗位排序法的運用
第10章 工作分析與評價的應用
第1節(jié) 工作分析與評價在組織結(jié)構設計中的應用
第2節(jié) 工作分析與評價在職位分類中的應用
第3節(jié) 工作評價在薪酬體系設計中的應用
第4節(jié) 工作分析與評價在招聘、培訓與考評中的應用
案例與討論 羅氏工業(yè)公司工作分析與評價的應用
附錄
附錄一 工作分析實施計劃草案
附錄二 福利檢查員觀察分析記錄表
附錄三 動作分析技術
附錄四 工作取樣技術
附錄五 基于深圳市南山公安分局樣本調(diào)查的素質(zhì)清單與
任務清單統(tǒng)計分析表
附錄六 職業(yè)、職務、職位、職責、職組、職系、職級、職等
參考文獻
練習測試題參考答案
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