創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實用管理工具與方法

目 錄


第1章 環(huán)境與戰(zhàn)略分析實用管理工具
與方法 1
1.1 PESTEL分析 1
1.1.1 PESTEL分析概述 1
1.1.2 PESTEL分析實施程序 2
1.1.3 PESTEL分析實施案例 4
1.2 SWOT分析 6
1.2.1 SWOT分析概述 6
1.2.2 SWOT分析實施程序 7
1.2.3 SWOT分析實施案例 9
1.3 VRIO分析 10
1.3.1 VRIO分析概述 11
1.3.2 VRIO分析實施程序 11
1.3.3 VRIO分析實施案例 12
1.4 波特五力分析模型 13
1.4.1 波特五力分析模型概述 13
1.4.2 波特五力分析模型實施
程序 15
1.4.3 波特五力分析實施案例 16
1.5 戰(zhàn)略地圖 19
1.5.1 戰(zhàn)略地圖概述 19
1.5.2 戰(zhàn)略地圖繪制實施程序 19
1.5.3 戰(zhàn)略地圖實施案例 20
1.6 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣 24
1.6.1 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣
概述 24
1.6.2 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣
分析實施程序 24
1.6.3 戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣
分析實施案例 26
1.7 公司層戰(zhàn)略框架 28
1.7.1 公司層戰(zhàn)略框架概述 28
1.7.2 公司層戰(zhàn)略框架實施程序 30
1.7.3 公司層戰(zhàn)略框架實施
案例 30
1.8 麥肯錫7S模型 32
1.8.1 麥肯錫7S模型概述 32
1.8.2 麥肯錫7S模型分析實施
程序 33
1.8.3 麥肯錫7S模型實施案例 34
1.9 波特行業(yè)組織模型 37
1.9.1 波特行業(yè)組織模型概述 37
1.9.2 波特行業(yè)組織模型分析
實施程序 38
1.9.3 波特行業(yè)組織模型實施
案例 38
1.10 商業(yè)模式畫布 39
1.10.1 商業(yè)模式畫布概述 39
1.10.2 商業(yè)模式畫布繪制
程序 40
1.10.3 商業(yè)模式畫布實施
案例 40
1.11 價值鏈 41
1.11.1 價值鏈概述 42
1.11.2 價值鏈戰(zhàn)略實施程序 43
1.11.3 價值鏈戰(zhàn)略實施案例 43
1.12 安索夫矩陣 43
1.12.1 安索夫矩陣概述 43
1.12.2 安索夫矩陣應(yīng)用程序 44
1.12.3 安索夫矩陣應(yīng)用實施
案例 45
思考練習 46
第2章 分析與解決問題實用管理工具
與方法 47
2.1 標桿分析法 47
2.1.1 標桿分析法概述 47
2.1.2 標桿分析法實施程序 48
2.1.3 標桿分析法應(yīng)用案例 49
2.2 流程優(yōu)化 50
2.2.1 流程優(yōu)化概述 50
2.2.2 流程優(yōu)化實施程序 50
2.2.3 流程優(yōu)化應(yīng)用案例 51
2.3 系統(tǒng)分析法 53
2.3.1 系統(tǒng)分析法概述 53
2.3.2 系統(tǒng)分析法實施程序 53
2.3.3 系統(tǒng)分析法應(yīng)用案例 55
2.4 關(guān)鍵路線法 55
2.4.1 關(guān)鍵路線法概述 56
2.4.2 關(guān)鍵路線法實施程序 56
2.4.3 關(guān)鍵路線法的應(yīng)用 57
2.5 關(guān)鍵控制點 58
2.5.1 關(guān)鍵控制點概述 58
2.5.2 關(guān)鍵控制點分析實施程序 58
2.5.3 關(guān)鍵控制點分析案例 59
2.6 問題樹 60
2.6.1 問題樹概述 60
2.6.2 問題樹的實施程序 62
2.6.3 問題樹應(yīng)用樣例 64
2.7 魚骨圖 66
2.7.1 魚骨圖概述 66
2.7.2 魚骨圖的制作步驟 67
2.7.3 魚骨圖的使用步驟 69
2.7.4 魚骨圖應(yīng)用案例 69
2.8 差距分析 73
2.8.1 差距分析簡介 73
2.8.2 差距分析的實施 74
2.8.3 差距分析實施案例 75
2.9 計劃管理6W3H分析 77
2.9.1 計劃管理6W3H分析
簡介 77
2.9.2 6W3H分析法的應(yīng)用
程序 78
2.9.3 6W3H分析法的應(yīng)用
范例 78
2.10 雷達圖 79
2.10.1 雷達圖簡介 79
2.10.2 雷達圖指標 80
2.10.3 雷達圖繪制方法 82
思考練習 83
第3章 任務(wù)實施與執(zhí)行實用管理工具
與方法 85
3.1 PDCA管理循環(huán) 85
3.1.1 PDCA管理循環(huán)概述 85
3.1.2 PDCA管理循環(huán)實施程序 86
3.1.3 PDCA管理循環(huán)實施案例 88
3.2 5S現(xiàn)場管理 89
3.2.1 5S現(xiàn)場管理概述 89
3.2.2 5S現(xiàn)場管理實施程序 90
3.2.3 5S現(xiàn)場管理實施案例 91
3.3 ABC分類法 94
3.3.1 ABC分類法概述 94
3.3.2 ABC分類法實施程序 95
3.3.3 ABC分類法實施案例 97
3.4 標準化管理 99
3.4.1 標準化管理概述 99
3.4.2 標準化管理實施步驟 100
3.4.3 標準化管理實施案例 100
3.5 SOP(標準作業(yè)流程) 101
3.5.1 SOP概述 102
3.5.2 SOP實施程序 102
3.5.3 SOP實施案例 103
3.6 KANO模型 104
3.6.1 KANO模型概述 104
3.6.2 KANO模型實施程序 105
3.6.3 KANO模型實踐案例 106
3.7 甘特圖 108
3.7.1 甘特圖概述 108
3.7.2 甘特圖繪制步驟 108
3.7.3 甘特圖繪制實施案例 109
3.8 工作分解結(jié)構(gòu) 110
3.8.1 工作分解結(jié)構(gòu)概述 110
3.8.2 工作分解結(jié)構(gòu)實施方法 110
3.8.3 工作分解結(jié)構(gòu)實施案例 111
3.9 RATER指數(shù) 112
3.9.1 RATER指數(shù)概述 112
3.9.2 RATER指數(shù)應(yīng)用程序 113
3.9.3 RATER指數(shù)分析實施
案例 113
思考練習 115
第4章 團隊建設(shè)與管理實用管理工具
與方法 117
4.1 人力資源成熟度模型 117
4.1.1 人力資源成熟度模型
概述 117
4.1.2 人力資源成熟度模型應(yīng)用
層次 118
4.1.3 人力資源成熟度模型應(yīng)用
案例 119
4.2 行為錨定等級評價法 120
4.2.1 行為錨定等級評價法
概述 120
4.2.2 行為錨定等級評價法實施
流程 121
4.2.3 行為錨定等級評價法實施
案例 121
4.3 平衡計分卡 123
4.3.1 平衡計分卡概述 123
4.3.2 平衡計分卡實施程序 123
4.3.3 平衡計分卡實施案例 124
4.4 蓋洛普Q12測評法——員工
敬業(yè)度測評工具 127
4.4.1 蓋洛普Q12測評法概述 127
4.4.2 蓋洛普Q12測評法12個
問題 127
4.4.3 蓋洛普Q12測評中12個
問題的邏輯關(guān)系 129
4.5 奎因競爭性文化價值模型 130
4.5.1 奎因競爭性文化價值模型
概述 130
4.5.2 奎因競爭性文化價值模型
應(yīng)用程序 131
4.5.3 奎因企業(yè)文化導(dǎo)向診斷模
型測評實施案例 133
4.6 頭腦風暴法 134
4.6.1 頭腦風暴法概述 134
4.6.2 頭腦風暴法操作程序 137
4.6.3 頭腦風暴法應(yīng)用案例 138
4.7 六頂帽子思考法 139
4.7.1 六頂帽子思考法概述 139
4.7.2 六頂帽子思考法的應(yīng)用 140
4.7.3 六頂帽子思考法的應(yīng)用
案例 141
思考練習 143
第5章 工作效率提升實用管理工具
與方法 145
5.1 時間管理四象限原理 145
5.1.1 時間管理四象限概述 145
5.1.2 時間管理四象限應(yīng)用 146
5.1.3 時間管理案例 147
5.2 溝通漏斗 147
5.2.1 溝通漏斗概述 147
5.2.2 溝通漏斗應(yīng)用 148
5.2.3 溝通漏斗案例 149
5.3 喬哈里視窗 149
5.3.1 喬哈里視窗概述 150
5.3.2 喬哈里視窗應(yīng)用 150
5.3.3 喬哈里視窗溝通案例 151
5.4 壓力管理 152
5.4.1 壓力管理概述 152
5.4.2 壓力管理應(yīng)用 153
5.4.3 壓力管理實施案例 154
5.5 情緒管理法 156
5.5.1 情緒管理概述 156
5.5.2 情緒管理的應(yīng)用 157
5.5.3 情緒管理案例 158
5.6 思維導(dǎo)圖 159
5.6.1 思維導(dǎo)圖簡介 159
5.6.2 思維導(dǎo)圖的繪制 160
5.6.3 思維導(dǎo)圖繪制實例 161
5.7 目標管理 163
5.7.1 目標管理概述 163
5.7.2 目標管理實施程序 164
5.7.3 目標管理實施案例 165
思考練習 167
參考文獻 169