網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究

第1章緒論
1.1研究意義
1.2研究內(nèi)容
1.3技術(shù)路線和研究方法
第2章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量問題發(fā)生機理
2.1研究對象界定
2.1.1網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)購物平臺
2.1.2商品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延
2.1.3假冒偽劣商品的內(nèi)涵
2.2商品質(zhì)量問題發(fā)生機理
2.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更強的信息不對稱和市場不確定性
2.2.2制度和監(jiān)管方面的缺位、不到位
2.2.3消費者心理和行為的失衡、不成熟
第3章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量三級管控體系
3.1網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控的定義及實質(zhì)
3.1.1相關(guān)質(zhì)量管理理論
3.1.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控的定義
3.1.3與傳統(tǒng)零售相比商品質(zhì)量管控的主要差異
3.2商品質(zhì)量三級管控體系模型
3.2.1模型概述
3.2.2覆蓋全過程的商品質(zhì)量管控
3.2.3三級管控主體的職能及當(dāng)前的管控情況
第4章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系
4.1網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力的定義及指標(biāo)體系構(gòu)建
4.2指標(biāo)含義解釋
4.2.1信任
4.2.2信息展示和溝通
4.2.3產(chǎn)品診斷
4.2.4社會存在
4.3指標(biāo)權(quán)重的確定及分析
4.3.1層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
4.3.2層次排序分析
4.3.3一個后續(xù)研究的結(jié)論
第5章淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評價
5.1實證調(diào)研研究
5.1.1模糊綜合評價
5.1.2四分圖模型評價
5.1.3評價結(jié)果分析
5.2在線新聞評論研究
5.2.1新聞評論及其背景
5.2.2研究方法及過程
5.2.3結(jié)果及討論
第6章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化過程及作用規(guī)律
6.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.1.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及研究進(jìn)展
6.1.2商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及特點
6.1.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化的理論分析
6.2.1網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)系統(tǒng)的演化過程
6.2.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控四階段演化分析
第7章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機理
7.1競爭種群動力學(xué)模型構(gòu)建
7.1.1進(jìn)化動力學(xué)及競爭種群動力學(xué)模型
7.1.2誠信賣方種群和不誠信賣方種群競爭模型構(gòu)建
7.1.3平衡點及穩(wěn)定性分析
7.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機理分析
7.2.1模擬仿真方法
7.2.2種群競爭模型模擬仿真
7.2.3結(jié)果分析及討論
第8章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控實例分析
8.1在線信譽反饋系統(tǒng)
8.1.1信用評分體系曾發(fā)揮的作用及信譽炒作
8.1.2在線評論
8.2在線擔(dān)保
8.2.1在線擔(dān)保機制的作用機理
8.2.2淘寶網(wǎng)的在線擔(dān)保
8.2.3淘寶網(wǎng)在線擔(dān)保機制有效性的實證研究
8.3淘寶網(wǎng)生態(tài)化治理實踐——“中國質(zhì)造”項目
8.3.1“中國質(zhì)造”項目介紹
8.3.2“中國質(zhì)造”店鋪評分年度比較實證研究
第9章結(jié)論與展望
9.1主要研究結(jié)論
9.2研究局限與展望
9.2.1研究局限
9.2.2研究展望
附錄
附錄A網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系調(diào)研問卷
附錄B淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評價調(diào)研問卷
參考文獻(xiàn)
致謝