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內(nèi)容簡介

　　所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音——問題是：怎么聽？所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對(duì)方的角度看事情——問題是：怎么站？所有的口才書都告訴你：只有找到對(duì)方的潛在需求，才能把話說到他的心坎里——問題是：怎么找？在本書中，作者創(chuàng)造性地將專業(yè)心理學(xué)理論應(yīng)用到工作和生活的溝通情境中，將溝通分為4大類型27種溝通游戲，并通過對(duì)65個(gè)對(duì)話案例的逐句分析，一舉打破溝通困局，迅速破解話外之音、實(shí)現(xiàn)換位思考、挖出潛在需求，徹底改變我們對(duì)溝通的根本看法。

作者簡介

　　徐麗麗中國大陸首位國際溝通分析師（CTA-心理治療方向），國際溝通分析協(xié)會(huì)（ITAA）會(huì)員，中國溝通分析協(xié)會(huì)（CTAA）副理事長，TA咨詢中心創(chuàng)辦人，中國心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師（注冊(cè)號(hào)：X-11-021），中科院心理所發(fā)展與教育心理學(xué)碩士，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特約講師，從事企業(yè)EAP及心理咨詢工作14年，接待個(gè)案數(shù)千例，累計(jì)咨詢及督導(dǎo)約6000小時(shí)。擅長領(lǐng)域?yàn)槿穗H溝通、軀體化反應(yīng)、親子教育、職業(yè)生涯規(guī)劃等。曾為清華大學(xué)等高校授課，也曾為通用電氣、中車集團(tuán)、殼牌集團(tuán)、中國移動(dòng)、國家信息產(chǎn)業(yè)部、工商銀行、建設(shè)銀行、京港地鐵等機(jī)構(gòu)講授一系列關(guān)于人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、壓力管理的課程，同時(shí)舉辦溝通分析、自我成長、生涯規(guī)劃、專職媽媽等不同主題的工作坊，因豐富的案例經(jīng)驗(yàn)、良好的親和力以及生動(dòng)的授課風(fēng)格廣受學(xué)員好評(píng)。

圖書目錄

推薦序　為徐麗麗女士關(guān)于TA游戲的新書所成之序
再版序　我與TA的親密之旅
引言　人際溝通分析學(xué)的常識(shí)┆1
自我狀態(tài)┆4
心理地位┆6
溝通類型┆9
漠視┆13
特殊的溝通模式—溝通游戲┆15
游戲公式與戲劇三角形┆16
親密┆18
第1章　“我好，你不好”式的溝通┆20
溝通游戲一　我抓到你了┆20
情境1：無效會(huì)議┆20
情境2：年會(huì)噩夢(mèng)┆25
情境3：跳槽就是背叛┆28
溝通游戲二　要不是為了你┆32
溝通游戲三　看我多努力啊┆38
情境1：努力的經(jīng)理人┆38
情境2：抱怨的丈夫┆42
溝通游戲四　都是你的錯(cuò)┆47
情境1：購物歸來的妻子┆47
情境2：貌合神離的夫妻┆52
情境3：項(xiàng)目搞砸了┆57
情境4：誰來管孩子┆61
溝通游戲五　摔門而去┆66
情境1：晚歸的女兒┆66
情境2：報(bào)告寫砸了┆73
溝通游戲六　“現(xiàn)如今”和“想當(dāng)初”┆76
溝通游戲七　我只是試著幫你┆80
情境1：生病求醫(yī)┆80
情境2：大齡剩女┆86
溝通游戲八　虛情假意┆91
溝通游戲九　讓他們打起來┆97
情境1：《老友記》┆97
情境2：分權(quán)制衡┆100
第2章　“我不好，你好”式的溝通┆105
溝通游戲一　毛手毛腳的人┆105
情境1：調(diào)皮的小孩┆105
情境2：故意遲到┆106
溝通游戲二　我都這樣了，還能干什么┆109
情境1：宅在家里的男人┆109
情境2：久病的親人┆113
第3章　“我不好，你也不好”式的溝通┆117
溝通游戲一　是的，但是┆117
情境1：完成不了的論文┆117
情境2：最近累死啦┆121
情境3：其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)只想讓我“聽”┆125
情境4：一個(gè)想出家的人┆127
溝通游戲二　酗酒的丈夫┆132
溝通游戲三　踢我吧┆137
溝通游戲四　法官游戲┆140
情境1：婆婆充當(dāng)法官┆140
情境2：老公充當(dāng)法官┆146
情境3：上司充當(dāng)法官┆150
溝通游戲五　家庭中的困境—怎么做都不對(duì)┆152
溝通游戲六　看，你把我害成什么樣子了┆155
情境1：委屈的助手┆155
情境2：頑皮的孩子┆158
情境3：冤枉的秘書┆160
溝通游戲七　瑕疵┆163
情境1：不想結(jié)婚的男人┆163
情境2：挑剔的行政總監(jiān)┆165
第4章　“我好，你也好”式的溝通┆168
做平凡的智者┆168
做個(gè)紳士┆171
附錄　其他基于兒童狀態(tài)的溝通模式┆173
溝通游戲一　我不行┆174
情境1：笨兒子┆174
情境2：我不能結(jié)婚┆177
溝通游戲二　事情糟透了┆180
情境1：追求完美的經(jīng)理┆180
情境2：家庭主婦的煩惱┆182
情境3：超人主管┆184
情境4：挑剔者和批評(píng)家┆186
溝通游戲三　差一點(diǎn)就成功了，除非……┆188
情境1：努力奮斗的公務(wù)員┆188
情境2：勤奮的珍妮┆190
溝通游戲四　為什么受傷的總是我┆192
情境1：《甄嬛傳》中的“受害者”┆192
情境2：老板的煩惱┆194
溝通游戲五　長大后我就成了你┆196
情境1：我成了我爸爸┆196
情境2：媽媽的加強(qiáng)版┆201
情境3：乖乖女┆202
溝通游戲六　生病住院┆208