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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是對(duì)集團(tuán)企業(yè)或規(guī)模企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理工作與變革實(shí)踐的梳理和總結(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要開(kāi)展集中統(tǒng)一的管理體系建設(shè)，這個(gè)體系就是以戰(zhàn)略管理為軸心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系。所謂集中統(tǒng)一，是指企業(yè)內(nèi)部所有其他的管理體系都必須是且應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的組成部分，是子體系，而這些子體系必須相互協(xié)同，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。本書首先介紹了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的概念及運(yùn)營(yíng)管理體系與戰(zhàn)略管理的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略確保做正確的事，運(yùn)營(yíng)管理體系確保把事情做正確；接著對(duì)業(yè)界關(guān)于集團(tuán)管控的幾種模式，尤其是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控模式做了綜述性介紹；本書的重點(diǎn)放在第四、五、六章，分別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的業(yè)務(wù)管理體系、職能管理體系，以及職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系。業(yè)務(wù)管理體系針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和價(jià)值鏈展開(kāi)，職能管理是通用的管理體系，但是也要結(jié)合各自企業(yè)的管理實(shí)際，而業(yè)務(wù)管理與職能管理體系之間的關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系各子要素之間的協(xié)同與整合；第七、八兩章介紹了流程管理及流程管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的方法，目的是強(qiáng)調(diào)流程管理在運(yùn)營(yíng)管理體系中的核心作用及平臺(tái)建設(shè)的方法；后對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系變革與管理作了一般性介紹。

作者簡(jiǎn)介

　　胡云峰，畢業(yè)于清華大學(xué)，MBA（工商管理碩士），國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家，任武漢烽火通信科技股份有限公司運(yùn)營(yíng)管理副總經(jīng)理，流程總監(jiān)，擁有二十多年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、流程與項(xiàng)目管理、變革管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾供職華為公司，受聘五級(jí)流程管理專家，領(lǐng)導(dǎo)并參與華為公司包括IFS-OTC項(xiàng)目在內(nèi)的大量流程改進(jìn)與業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目，參與華為流程IT變革的全球推行落地。2009年加入烽火通信，直接領(lǐng)導(dǎo)該公司以流程型組織建設(shè)為目標(biāo)的流程管理業(yè)務(wù)變革與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，在該公司建立并實(shí)施了系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系，梳理形成集團(tuán)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理體系架構(gòu)并組織開(kāi)展該體系的持續(xù)改進(jìn)工作，推動(dòng)了公司流程規(guī)劃和架構(gòu)建設(shè)，核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程與體系建設(shè)及重點(diǎn)跨部門流程項(xiàng)目建設(shè)，使烽火通信成為業(yè)界流程管理及集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的標(biāo)桿企業(yè)。主要作品有《流程管理與變革實(shí)踐》。

圖書目錄

第一章運(yùn)營(yíng)管理體系概述/1
第一節(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)/3
第二節(jié)運(yùn)營(yíng)管理/14
第三節(jié)體系與體系管理/25
第四節(jié)運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)/45
第二章企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系/63
第一節(jié)戰(zhàn)略概述/65
第二節(jié)戰(zhàn)略管理/69
第三節(jié)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系/77
第四節(jié)戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理關(guān)系處理問(wèn)題與分析/81
第五節(jié)運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)執(zhí)行力/84
第六節(jié)平衡計(jì)分卡原理及其應(yīng)用/93
第三章企業(yè)集團(tuán)管控體系與運(yùn)營(yíng)管控模式/105
第一節(jié)企業(yè)集團(tuán)管控的形成背景/107
第二節(jié)企業(yè)集團(tuán)管控的典型管控模式/109
第三節(jié)企業(yè)集團(tuán)管控模式的運(yùn)營(yíng)管控模式/113
第四章企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的業(yè)務(wù)管理體系/127
第一節(jié)業(yè)務(wù)管理體系概述/129
第二節(jié)業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素/132
第三節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理/136
第四節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的研發(fā)業(yè)務(wù)管理/146
第五節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)管理體系中的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)管理/160
第六節(jié)業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系/174
第五章企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系中的職能管理體系/183
第一節(jié)職能管理體系概述/185
第二節(jié)企業(yè)職能管理體系的構(gòu)成要素/188
第三節(jié)組織與人力資源管理/192
第四節(jié)績(jī)效管理/203
第五節(jié)信息化(IT)管理/221
第六節(jié)企業(yè)職能管理體系中的企業(yè)文化管理/232
第七節(jié)職能管理體系要素之間的關(guān)系/243
第六章企業(yè)職能管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系/255
第一節(jié)職能管理和業(yè)務(wù)管理都是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管控的需要/257
第二節(jié)職能管理和業(yè)務(wù)管理都需要行使管理和服務(wù)職責(zé)/259
第三節(jié)職能管理和業(yè)務(wù)管理的功能需要在組織上下沉到
業(yè)務(wù)部門/263
第四節(jié)職能管理和業(yè)務(wù)管理需要開(kāi)展頂層設(shè)計(jì)工作/267
第五節(jié)職能管理與業(yè)務(wù)管理的工作互動(dòng)/276
第六節(jié)企業(yè)管理活動(dòng)的邏輯與時(shí)序設(shè)計(jì)/280
第七章流程管理及其在運(yùn)營(yíng)管理體系中的核心地位/295
第一節(jié)流程管理概述/297
第二節(jié)流程全壽命周期管理流程/313
第三節(jié)規(guī)章制度管理/327
第四節(jié)流程管理在運(yùn)營(yíng)管理體系中的核心作用/335
第八章流程管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)/341
第一節(jié)流程管理的組織體系建設(shè)/343
第二節(jié)流程管理的流程架構(gòu)與流程建設(shè)/353
第三節(jié)流程管理的績(jī)效管理/356
第四節(jié)流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施/365
第五節(jié)流程管理的文化建設(shè)/378
第九章企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的變革與管理/387
第一節(jié)為什么需要變革/389
第二節(jié)變革需要管理和方法/398
第三節(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系變革路徑/407
第四節(jié)企業(yè)變革項(xiàng)目管理/410
參考文獻(xiàn)/429