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內(nèi)容簡介

　　本書針對廣大從事銷售工作的從業(yè)人員，從心理學(xué)角度，講述了如何更有針對性地開展工作、更多地拿到訂單的方式方法和技巧。書中講述的具體方法和案例，都源自曾在北京大學(xué)光華管理學(xué)院學(xué)習(xí)過的諸多知名企業(yè)家的經(jīng)歷，其中不乏行業(yè)大佬、知名高管，對讀者提高營銷思維，了解銷售過程中的心理學(xué)秘密，進(jìn)而在購物過程中做出更理智的決策，都有很大幫助。

作者簡介

　　Brent，本名黃磊，北大光華管理學(xué)院學(xué)員，北京大學(xué)企業(yè)家俱樂部會(huì)員，精英俱樂部會(huì)員；企業(yè)管理咨詢專家，心理咨詢師，未銘文化傳媒公司總經(jīng)理。與行業(yè)內(nèi)眾多的公司一把手深入交流探討，掌握手資訊以及企業(yè)動(dòng)態(tài)；為多家公司提供管理咨詢、員工培訓(xùn)，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)案例。已出版圖書《時(shí)間管理從入門到精通》《人人都能戒掉拖延癥》。

圖書目錄

PartOne　心理素質(zhì)不過硬,你把東西賣給誰
你怕什么? 恐懼心理是營銷人員的天敵/００２
永遠(yuǎn)不要抱怨客戶,你沒資格/００６
正視挫折,積極面對下一張單子/０１１
別讓拖延毀了你的訂單/０１６
職業(yè)低潮期心理調(diào)試/０２２
情緒化讓你無單可接/０２８

PartTwo　玩轉(zhuǎn)客戶心理需求的銷售技巧
“貴即好”心理——價(jià)格翻番的秘密/０３４
心理誘惑——滿足客戶占便宜的心理/０３７
虛榮消費(fèi)——“沒有iPhoneX都不好意思打電話”/０４２
羊群效應(yīng)——隨大溜式的購買行為/０４８
曖昧營銷——巧妙利用吸引力法則/０５２

PartThree　心理暗示快速成單技巧
銷售員自我期待定律/０５８
言語暗示——快速成交的催眠技能/０６２
情感暗示——紐科姆人際相似效應(yīng)/０６８
身體會(huì)說話,肢體暗示的銷售技巧/０７２
權(quán)威暗示法則:客戶喜歡跟著行家走/０７８
登門檻兒暗示法:逐步提出自己的要求/０８２

PartFour　影響力的武器
先看貴的再看便宜的/０８８
“將欲奪之,必固予之”——先給予再索取/０９３
想辦法讓消費(fèi)者做出承諾/０９７
利用從眾心理達(dá)成訂單/１０１
成為客戶喜歡的銷售員/１０５
稀缺規(guī)律下的營銷技巧/１１１

PartFive　銷售心理控制
滿足客戶的“上帝心理”/１１８
拉近與客戶的距離/１２２
附加推銷的銷售技巧/１２５
銷售二選一法則/１３３
抓住客戶的注意力/１３６
利用光環(huán)效應(yīng)塑造個(gè)人品牌/１３９

PartSix　營銷中的談判心理學(xué)
溝通是第一要?jiǎng)?wù)/１４４
深度掌控客戶心理/１４９
態(tài)度決定你的訂單/１５３
雙贏是展開談判的前提/１５７
相互信任是展開談判的基礎(chǔ)/１６０
如何面對難纏的客戶/１６４
談判過程中的情緒管理/１６８