內(nèi)向者的溝通課

推薦序　就算內(nèi)向，也可以默默發(fā)光 / 1
自序　無須改變性格，也能成為溝通高手 / 5
01 內(nèi)向者：請別再低估你自己啦
“不合群”“漠不關(guān)心”“自卑”“心理有病”……想要把貼在內(nèi)向人身上的這些標(biāo)簽撕掉，先學(xué)會重塑氣場、重建自信，用“四兩撥千斤”的方法展現(xiàn)你的優(yōu)勢。
內(nèi)向人的第*課：重塑氣場 / 003
有“小成就”會改變一個人的自我評價嗎 / 017
自信是一種什么感覺 / 024
溝通拖延癥，人際關(guān)系的“隱形殺手” / 032
讓自己無路可退 / 038
內(nèi)向者也能成為優(yōu)秀的銷售員 / 045
02語言微暴力：你的嘴里藏著刀嗎
說話容易傷人，情商低還理直氣壯，好心建議變成對方耳中的詛咒，為什么別人總跟我過不去？正確認(rèn)識自己，內(nèi)向人不再成為負(fù)能量專業(yè)戶。
你的語言在裸奔，快給它穿上衣服 / 052
你的嘴里藏著刀嗎 / 057
“我說話比較直”，直接還是情商低 / 064
為何你總把好心說成壞話 / 070
“隨便”也是低情商的表現(xiàn) / 076
你大吵大嚷之前，必須明白這都是你的問題 / 081
身邊那些習(xí)慣性唱反調(diào)的人，有救了 / 088
03你的內(nèi)向可以管理：應(yīng)對任何場合的要領(lǐng)
想要融入陌生環(huán)境，怎么避免人際關(guān)系“冷啟動”？不會提問、不會夸贊會產(chǎn)生哪些嚴(yán)重后果？避免無意識說話，內(nèi)向人不再處處碰壁。
當(dāng)我們談?wù)摗胺Q贊”時，我們在談些什么 / 097
我們應(yīng)極力避免的兩種提問方式 / 102
醒醒吧，你們只是彼此“朋友圈”里的一個頭像而已 / 107
這樣說話，別人一定買你的賬 / 114
如何在各種場合避免尬聊 / 119
閑聊的秘訣，都在“朋友圈”里 / 134
04發(fā)揮你本來的優(yōu)勢：化解棘手局面的策略
被人下了套該如何自救？向人求助的正確姿勢是什么？怎樣高級地調(diào)解爭端？三言兩語就讓對方配合的技巧是什么？調(diào)整策略，內(nèi)向人不再為棘手局面犯怵。
你總是不快樂，或許是掉進(jìn)了“溝通陷阱” / 143
在過度依賴中迷路，在適度依賴中幸福 / 150
不做和事佬，也能讓勸架變得簡單 / 156
想讓感情升溫，傾聽也有大學(xué)問 / 162
以小博大，以*小代價換取合作的溝通術(shù) / 168
溝通交流中那些你必須知道的假象 / 173
05內(nèi)向者無所不能：如何搞定工作伙伴和領(lǐng)導(dǎo)
上級犯了錯要不要指出來？和同事觀點(diǎn)有分歧，怎么表達(dá)才不得罪人？單位里究竟要不要“站隊(duì)”？被領(lǐng)導(dǎo)冤枉了，我該如何懟他？巧妙搞定工作伙伴，內(nèi)向人不再為上班發(fā)愁。
巧妙指出別人的錯誤，是你走入職場的第*課 / 183
職場利器：快速搞定工作伙伴的秘訣 / 188
如何提反對意見，才真正透露了你的真實(shí)情商 / 196
你以為是“抱大腿”，其實(shí)是在給自己挖坑 / 203
想得到老板的認(rèn)可，你應(yīng)該這樣請假 / 211
和上司互懟的正確方法 / 216
采用讓下屬愉快的方式委派工作 / 222
當(dāng)加班無可避免，不如把“好人”做到底 / 227
06給內(nèi)向者的回信：意識到自己沒那么重要，你就強(qiáng)大了
13 位內(nèi)向者的苦惱，或許你也正經(jīng)歷著。讀一讀這些來信，在別人的故事中找到你的生活答案。
吃姜，專治各種社交恐懼 / 235
當(dāng)意識到自己沒那么重要，你就強(qiáng)大了 / 238
對人樸素的好奇和關(guān)心，就是一切話題的源頭 / 243
你這種說話直接的人，我有一個好消息和一個壞消息 / 248
讓別人喜歡你的*好方法，是讓他們來幫你 / 252
人們只會譏笑傻問題，不會譏笑問問題的你 / 255
人情味兒，比話術(shù)重要1000 倍 / 258
三招教你融入大環(huán)境 / 263
所有憤怒背后都有未被滿足的需求 / 266
他大我16 歲，怎么才能讓我爸接受他 / 272
學(xué)會這些拒絕術(shù)，讓你討厭的人喜歡你 / 277
把自己活成故事，便擁有了征服所有人的魔法石 / 283
這樣溝通，孩子才能聽得進(jìn)、做得到 / 288