90后員工該怎么管

第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他們的Style 90后員工多面性臉譜 002 90后員工的行為特征 003 90后在職場的七大“不良習(xí)性” 008 90后的個(gè)性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)Style 013 90后員工的管理禁忌 017 第2章 拒絕官僚——管理90后沒那么難，需要改變家長制作風(fēng) 落伍的“家長制”管理作風(fēng) 026 任人唯親宗派式官僚主義 030 強(qiáng)迫命令式官僚主義 033 主觀臆斷式官僚主義 036 放下架子，與員工平等相處 040 用建議的方式命令員工 045 講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事 049
第3章 批評與問責(zé)——讓90后員工負(fù)起責(zé)任 批評員工的五項(xiàng)原則 054 用批評逆向激勵(lì)員工 060 “四步法”批評遏制員工業(yè)績下滑 062 用批評利導(dǎo)“個(gè)人英雄主義”為團(tuán)隊(duì)所用 068 “三明治法”助力批評 072 啟動(dòng)員工問責(zé)制度 076
第4章 多聆聽少洗腦——他不一定是對的，但他有自己的思維 90后員工與洗腦式管理沖突 082 傾聽的三個(gè)層次 084 傾聽的三種表現(xiàn) 088 學(xué)會(huì)傾聽，管理邁出一大步 091 積極傾聽，讓員工打開話匣子 096 不應(yīng)該打斷員工的六句話 099
第5章 有效溝通——用“90后的語言”進(jìn)行溝通 別做“沉默型”的管理者 106 90后的語言體系 109 用語言塑造“自己人”形象 115 引導(dǎo)員工暢所欲言的方式 118 你真的會(huì)附和員工嗎 122 你真的會(huì)采用合適的說辭嗎 126 你真的會(huì)稱贊員工嗎 129
第6章 心理疏導(dǎo)——照顧90后的“玻璃心”，積極疏導(dǎo)化解矛盾 化解矛盾是管理人員的必修課 134 面對90后的抱怨要有耐心 139 非正式溝通：化解員工的抱怨情緒 144 與“悶葫蘆型”員工談心溝通 149 處理好“高期望值” 153 不同類型員工的心理疏導(dǎo)方案 156 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo) 162
第7章 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——引導(dǎo)90后融入團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量 用企業(yè)文化讓90后跟上隊(duì)伍　　 168 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的情感紐帶 171 責(zé)任鏈讓90后員工勇?lián)厝?175 90后員工高效執(zhí)行的法則 180 管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng) 185 90后團(tuán)隊(duì)的三大管理法則 188
第8章 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)——點(diǎn)燃90后員工的工作熱情 有效的激勵(lì)機(jī)制是公司發(fā)展的重要保障 194 對于90后的激勵(lì)分析 199 激發(fā)90后員工的成就動(dòng)機(jī) 202 多管齊下，激勵(lì)90后 207 授權(quán)也是一種激勵(lì) 212 行事有章法，授權(quán)應(yīng)謹(jǐn)慎 214 讓90后心服的團(tuán)隊(duì)績效考核法 218
第9章 描繪藍(lán)圖——90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 90后與職業(yè)生涯規(guī)劃 224 共同愿景的四個(gè)作用 229 與90后員工一起繪制藍(lán)圖 233 目標(biāo)可視化，天天看“夢想板” 237 目標(biāo)適度：將長遠(yuǎn)目標(biāo)拆解 242