項目管理理論與實訓(xùn)

目 錄
第1章 項目管理基礎(chǔ)知識\t1
1．1 項目概述\t1
1．1．1 項目的概念、特征\t1
1．1．2 項目的生命周期\t3
1．2 項目管理概述\t5
1．2．1 項目管理的發(fā)展歷程\t5
1．2．2 項目管理的概念及特征\t6
1．2．3 項目管理過程組和知識體系\t8
1．2．4 項目管理十大知識領(lǐng)域\t12
1．2．5 項目管理職業(yè)道德\t19
1．3 項目組織結(jié)構(gòu)及項目團隊\t21
1．3．1 項目組織結(jié)構(gòu)\t22
1．3．2 項目團隊及項目經(jīng)理\t30
1．4 項目干系人\t36
1．4．1 項目干系人的構(gòu)成\t36
1．4．2 項目干系人的管理\t38
思考題\t39
案例分析\t39
第2章 項目啟動\t41
2．1 項目論證\t41
2．1．1 項目論證的概念及內(nèi)容\t41
2．1．2 項目論證的理論和方法\t42
2．2 項目需求\t51
2．3 項目章程\t53
2．4 識別項目干系人\t57
思考題\t59
案例分析\t59
第3章 項目規(guī)劃\t61
3．1 項目管理計劃\t61
3．2 范圍管理計劃\t65
3．2．1 項目范圍管理概念\t66
3．2．2 需求收集\t66
3．2．3 定義范圍\t68
3．2．4 工作分解結(jié)構(gòu)\t70
3．3 進度管理計劃\t76
3．3．1 活動定義\t76
3．3．2 活動排序\t77
3．3．3 活動工期估算\t77
3．3．4 進度計劃的表現(xiàn)形式\t78
3．3．5 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制\t80
3．3．6 網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算\t86
3．3．7 搭接關(guān)系的計算\t89
3．3．8 進度的優(yōu)化\t91
3．4 人力資源管理計劃\t96
3．4．1 項目組織圖\t96
3．4．2 項目角色與職責\t97
3．4．3 人員配備管理計劃\t98
3．5 成本管理計劃\t99
3．5．1 項目成本管理概念\t99
3．5．2 項目成本估算\t100
3．5．3 項目成本預(yù)算\t102
3．6 質(zhì)量管理計劃\t105
3．6．1 質(zhì)量概述\t105
3．6．2 質(zhì)量管理計劃的工具與技術(shù)\t106
3．6．3 項目質(zhì)量管理計劃成果\t109
3．7 干系人管理計劃\t111
3．8 溝通管理計劃\t113
3．8．1 溝通定義\t113
3．8．2 溝通需求分析\t114
3．8．3 溝通方式\t115
3．8．4 溝通障礙\t116
3．8．5 編制溝通管理計劃\t117
3．9 風險管理計劃\t118
3．9．1 規(guī)劃風險管理\t119
3．9．2 風險識別\t122
3．9．3 風險分析\t124
3．9．4 風險應(yīng)對計劃\t126
3．10 采購管理計劃\t129
3．10．1 項目采購概述\t129
3．10．2 確定采購范圍的工具\t131
3．10．3 供應(yīng)商選擇\t132
3．10．4 合同類型的選擇\t133
3．10．5 項目采購管理計劃成果\t135
思考題\t136
案例分析\t137
第4章 項目執(zhí)行\(zhòng)t139
4．1 組建和建設(shè)項目團隊\t139
4．2 信息發(fā)布\t144
4．3 實施質(zhì)量保證\t145
4．4 管理溝通\t147
4．4．1 項目溝通形式\t148
4．4．2 項目溝通技巧\t150
4．5 實施采購\t151
4．6 管理干系人\t154
4．7 管理沖突\t155
4．7．1 項目沖突的來源\t155
4．7．2 項目沖突的解決模式\t157
4．7．3 項目生命周期的沖突管理\t159
4．7．4 項目中的沖突管理\t161
思考題\t162
案例分析\t162
第5章 項目監(jiān)控\t165
5．1 測量項目績效\t166
5．2 項目變更\t168
5．2．1 項目變更的影響因素\t168
5．2．2 項目變更的管理流程\t169
5．3 核實與控制范圍\t174
5．3．1 項目范圍核實\t174
5．3．2 項目范圍控制\t175
5．4 控制進度\t177
5．4．1 項目進度動態(tài)監(jiān)測\t178
5．4．2 項目進度計劃實施的比較
分析\t181
5．4．3 項目進度計劃的更新\t184
5．5 控制成本\t186
5．5．1 項目成本控制概述\t186
5．5．2 項目成本控制的方法――
掙值管理\t186
5．6 控制質(zhì)量\t190
5．6．1 項目質(zhì)量控制概述\t190
5．6．2 質(zhì)量控制的工具\t192
5．7 控制溝通\t194
5．8 控制風險\t196
5．8．1 項目風險控制的主要內(nèi)容\t196
5．8．2 項目風險控制的流程\t197
5．9 控制采購\t198
5．9．1 管理采購關(guān)系\t198
5．9．2 監(jiān)督合同執(zhí)行\(zhòng)t199
5．9．3 實施變更和糾正措施\t201
5．10 控制干系人\t202
思考題\t203
案例分析\t203
第6章 項目收尾\t206
6．1 項目結(jié)束\t206
6．2 項目收尾的工作內(nèi)容\t209
6．2．1 完成項目工作\t209
6．2．2 項目驗收及審計\t209
6．2．3 移交項目\t211
6．2．4 解散項目團隊\t212
6．2．5 衡量項目團隊績效\t212
6．2．6 發(fā)布最終報告\t213
6．2．7 整理經(jīng)驗教訓(xùn)，進行項目后
評價\t214
6．3 項目驗收\t216
思考題\t219
案例分析\t220
參考文獻\t221