質(zhì)量管理體系 要求 質(zhì)量管理體系 基礎和術語

　　《質(zhì)量管理體系國家標準（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質(zhì)量管理體系基礎和術語》：本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準是GB/T19000族標準的核心標準之一。本標準代替GB/T19000-2008《質(zhì)量管理體系基礎和術語》。本標準與GB/T19000-2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：——標準中的基礎知識部分做了全面調(diào)整；——質(zhì)量管理原則由八項改為七項；——截止到本標準發(fā)布時，將GB/T19000族標準中的全部術語匯集到本標準中。本標準使用翻譯法等同采用IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎和術語》。由于兩種不同語言上的差異，術語3.6.12capability與3.10.4competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GB/T19000族標準中，術語3.6.12能力（capability）特指組織、體系或過程的能力，而3.10.4能力（competence）則特指人員的能力。某些定義下面所加的“注”，是為英文版國際標準的使用者所提供的附加信息（如：3.2.2的注3；3.3.3的注2；3.4.8的注2；3.6.11的注1；3.8.5的注2和3.12.7的注），為等同采用國際標準，本標準仍保留了這些內(nèi)容。《質(zhì)量管理體系國家標準（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質(zhì)量管理體系要求》：本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標準是GB/T19000族的核心標準之一。本標準代替GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。本標準與GB/T19001-2008相比，除編輯性修改外主要技術變化如下：——采用ISO/IEC導則*部分ISO補充規(guī)定的附件SL中給出的高層結構；——采用基于風險的思維；——更少的規(guī)定性要求；——對成文信息的要求更加靈活；——提高了服務行業(yè)的適用性；——更加強調(diào)組織環(huán)境；——增強對領導作用的要求；——更加注重實現(xiàn)預期的過程結果以增強顧客滿意。附錄A給出了相對于GB/T19001-2008的更加詳細的變化說明。本標準使用翻譯法等同采用IS09001：2015《質(zhì)量管理體系要求》（英文版）。本標準由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）提出并歸口。

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