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內(nèi)容簡介

　　《質(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》：本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T19000-2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T19000-2008相比，除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下：——標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)知識部分做了全面調(diào)整；——質(zhì)量管理原則由八項改為七項；——截止到本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布時，將GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)中的全部術(shù)語匯集到本標(biāo)準(zhǔn)中。本標(biāo)準(zhǔn)使用翻譯法等同采用IS09000：2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》。由于兩種不同語言上的差異，術(shù)語3.6.12capability與3.10.4competence均譯為“能力”，但其定義卻不同。在GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語3.6.12能力（capability）特指組織、體系或過程的能力，而3.10.4能力（competence）則特指人員的能力。某些定義下面所加的“注”，是為英文版國際標(biāo)準(zhǔn)的使用者所提供的附加信息（如：3.2.2的注3；3.3.3的注2；3.4.8的注2；3.6.11的注1；3.8.5的注2和3.12.7的注），為等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)仍保留了這些內(nèi)容?！顿|(zhì)量管理體系國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）：質(zhì)量管理體系要求》：本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族的核心標(biāo)準(zhǔn)之一。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T19001-2008相比，除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下：——采用ISO/IEC導(dǎo)則*部分ISO補(bǔ)充規(guī)定的附件SL中給出的高層結(jié)構(gòu)；——采用基于風(fēng)險的思維；——更少的規(guī)定性要求；——對成文信息的要求更加靈活；——提高了服務(wù)行業(yè)的適用性；——更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境；——增強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)作用的要求；——更加注重實現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增強(qiáng)顧客滿意。附錄A給出了相對于GB/T19001-2008的更加詳細(xì)的變化說明。本標(biāo)準(zhǔn)使用翻譯法等同采用IS09001：2015《質(zhì)量管理體系要求》（英文版）。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC151）提出并歸口。

作者簡介

暫缺《質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》作者簡介

圖書目錄

GB/T 19000-2016 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
前言
引言
1 范圍
2 基本概念和質(zhì)量管理原則
2．1 總則
2．2 基本概念
2．3 質(zhì)量管理原則
2．4 運(yùn)用基本概念和原則建立質(zhì)量管理體系
3 術(shù)語和定義
3．1 有關(guān)人員的術(shù)語
3．2 有關(guān)組織的術(shù)語
3．3 有關(guān)活動的術(shù)語
3．4 有關(guān)過程的術(shù)語
3．5 有關(guān)體系的術(shù)語
3．6 有關(guān)要求的術(shù)語
3．7 有關(guān)結(jié)果的術(shù)語
3．8 有關(guān)數(shù)據(jù)、信息和文件的術(shù)語
3．9 有關(guān)顧客的術(shù)語
3．10 有關(guān)特性的術(shù)語
3．11 有關(guān)確定的術(shù)語
3．12 有關(guān)措施的術(shù)語
3．13 有關(guān)審核的術(shù)語
附錄A（資料性附錄）概念關(guān)系及其圖示
參考文獻(xiàn)
索引
漢語拼音索引
英文對應(yīng)詞索引
GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系要求
前言
引言
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 組織環(huán)境
4．1 理解組織及其環(huán)境
4．2 理解相關(guān)方的需求和期望
4．3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4．4 質(zhì)量管理體系及其過程
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5．1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5，2方針
5．3 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
6 策劃
6．1 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施
6．2 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃
6．3 變更的策劃
7 支持
7．1 資源
7．2 能力
7．3 意識
7．4 溝通
7．5 成文信息
8 運(yùn)行
8．1 運(yùn)行的策劃和控制
8．2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8．3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
8．4 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8．5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8．6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8．7 不合格輸出的控制
9 績效評價
9．1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9．2 內(nèi)部審核
9．3 管理評審
10 改進(jìn)
10．1 總則
10．2 不合格和糾正措施
10．3 持續(xù)改進(jìn)
附錄A（資料性附錄）新結(jié)構(gòu)、術(shù)語和概念說明
附錄B（資料性附錄） SAC/TC 151制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)