講話其實可以套公式：讓你的表達清晰而有邏輯

第一章　講話不冷場的公式：及時救場
巧妙講話+及時救場=不冷場
沉著冷靜，恰當處理冷場 / 003
委婉周旋，化干戈為玉帛 / 007
靈活處理，打破會議冷場 / 011
引導(dǎo)談話，化解交談冷場 / 015
運用策略，扭轉(zhuǎn)談判僵局 / 019
實戰(zhàn)指南：圓場六法 / 023
第二章　講話不尷尬的公式：禮貌拒絕
禮貌說話+巧妙拒絕=不尷尬
用心傾聽，優(yōu)雅地說“NO” / 029
故意裝糊涂，示意你的態(tài)度 / 032
轉(zhuǎn)移話題，應(yīng)付別人的責難 / 035
聰明回擊，讓對方無力反擊 / 038
對事不對人，表明拒絕態(tài)度 / 042
巧妙斡旋，不行就找機會溜 / 045
實戰(zhàn)指南：說“不”十法 / 048
第三章　講話不糊涂的公式：靈活辦事
靈活講話+清楚辦事=不糊涂
先肯定別人，獲得對方好感 / 055
靈活說話，掌握語言“障眼法” / 059
多給人“點贊”，不揭人短 / 062
激發(fā)同情心，難事不難辦 / 066
等人把話說完，你再開口 / 070
事不可盡言，話只能說三分 / 074
別人愿意聽，也要適可而止 / 077
實戰(zhàn)指南：交談七要素 / 081
第四章　講話不生氣的公式：和氣講理
和氣講話+客氣講理=不生氣
心態(tài)平和，客氣在先話好說 / 087
態(tài)度真誠，錯了就說對不起 / 091
做事沉穩(wěn)，說話拿捏好分寸 / 094
謙虛謹慎，有理也要讓三分 / 098
尊重他人，讓人感到你的尊重 / 101
一旦發(fā)生爭執(zhí)，盡快平復(fù)心情 / 104
實戰(zhàn)指南：講話七忌 / 108
第五章　講話不強制的公式：輕松說服
態(tài)度親和+情感說服=不強制
多說“我們”，少說“我” / 113
不妨說點受歡迎的“廢話” / 116
先給對方安全感，讓其動心 / 120
商量說，更能解決實際問題 / 123
剛?cè)岵言捳f到點子上 / 126
以情動人，讓對方卸去武裝 / 129
不卑不亢，讓對方心服口服 / 133
實戰(zhàn)指南：說服七法 / 136
第六章　講話不死板的公式：風(fēng)趣交流
談吐幽默+友好交流=不死板
夸張式幽默，增強人脈和氣場 / 143
曲解式幽默，巧拿借口來解圍 / 146
自嘲式幽默，提升個人的魅力 / 149
批駁式幽默，讓人愉快地接受 / 152
雙關(guān)式幽默，彰顯言詞的智慧 / 156
反語式幽默，正話反說的魔力 / 159
善意式幽默，講話更深入人心 / 162
實戰(zhàn)指南：幽默六法 / 165
第七章　講話不魯莽的公式：巧提建議
慎重說話+巧提建議=不魯莽
慎重表達：先把動機隱藏起來 / 171
提意見之前，先說對方的損失 / 174
先揚后抑，不碰要點巧提建議 / 177
巧言進諫，讓人從內(nèi)心里接納 / 180
利用權(quán)威的力量，更讓人信服 / 183
實戰(zhàn)指南：應(yīng)變五法 / 186
第八章　講話不傷人的公式：巧妙批評
巧妙批評+照顧面子=不傷人
贊美式批評，更讓人心悅誠服 / 193
暗示式批評，給對方留足顏面 / 197
免責式批評，更容易讓人感動 / 200
激勵式批評，讓他人主動認錯 / 204
場合式批評，更容易被人接受 / 208
實戰(zhàn)指南：批評三忌 / 211