現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第4版）

第1章管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)1
1.1信息1
1.1.1數(shù)據(jù)與信息1
1.1.2信息的基本特征2
1.1.3管理信息4
1.2管理信息系統(tǒng)的概念7
1.2.1系統(tǒng)的概念7
1.2.2管理信息系統(tǒng)9
1.2.3管理信息系統(tǒng)的功能10
1.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)11
1.3.1管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)12
1.3.2基于管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)12
1.3.3基于組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)13
1.4管理信息系統(tǒng)的發(fā)展13
1.4.1諾蘭的階段模型14
1.4.2今后發(fā)展的趨勢(shì)15
1.5組織與信息系統(tǒng)16
1.5.1組織的概念16
1.5.2管理信息系統(tǒng)與組織的
相互影響16
1.6管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用19
1.6.1制造資源計(jì)劃系統(tǒng)20
案例1.1美的集團(tuán)MRPII實(shí)施
方案21
1.6.2企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)22
案例1.2用友助恒安邁向數(shù)字制造
開啟新的三十年24
1.6.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)26
案例1.3OracleCX云：數(shù)字化時(shí)代
如何提升客戶體驗(yàn)27
1.6.4電子商務(wù)系統(tǒng)29
案例1.4中國(guó)民航旅游電子商務(wù)
系統(tǒng)應(yīng)用案例31
思考題34
第2章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)35
2.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成35
2.1.1計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)35
2.1.2計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)36
2.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)37
2.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)概念37
2.2.2數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫(kù)模式
結(jié)構(gòu)39
2.2.3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘43
案例2.1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在商業(yè)
銀行中的應(yīng)用44
2.2.4大數(shù)據(jù)管理45
案例2.2紙牌屋探秘：Netflix的
大數(shù)據(jù)煉金術(shù)46
2.3數(shù)據(jù)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)47
2.3.1數(shù)據(jù)通信48
2.3.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)49
2.3.3網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式的發(fā)展53
案例2.3邁出第一步——大連鋼鐵
集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
案例分析54
思考題56
第3章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與
開發(fā)方式57
3.1系統(tǒng)開發(fā)方法57
3.1.1結(jié)構(gòu)化生命周期法57
3.1.2原型法61
案例3.1原型法在深圳地鐵自動(dòng)
售檢票系統(tǒng)中的應(yīng)用64
3.1.3面向?qū)ο蠓?4
現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)(第4版)
IV
3.1.4計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法66
3.2系統(tǒng)開發(fā)方式68
3.2.1自行開發(fā)方式68
3.2.2委托開發(fā)方式68
案例3.2河南移動(dòng)通信委托開發(fā)
客戶管理系統(tǒng)69
3.2.3聯(lián)合開發(fā)方式69
案例3.3采用聯(lián)合開發(fā)方式失敗
的案例69
3.2.4購(gòu)買商品化軟件方式70
3.2.5租賃方式70
案例3.4濟(jì)南創(chuàng)弈工場(chǎng)科技部署
SaaS讓客戶成交率達(dá)到
70%71
思考題71
第4章管理信息系統(tǒng)規(guī)劃72
4.1管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述73
4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)涵73
4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)74
4.1.3系統(tǒng)規(guī)劃的組織74
4.2系統(tǒng)調(diào)查與系統(tǒng)規(guī)劃75
4.2.1現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查75
4.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內(nèi)容76
4.3管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析77
4.3.1企業(yè)業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略77
4.3.2行業(yè)層的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略80
案例4.1ofo的單車共享平臺(tái)：
從分時(shí)租賃到共享經(jīng)濟(jì)82
4.3.3企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略83
案例4.2聯(lián)合包裹服務(wù)公司用信息
技術(shù)在全球競(jìng)爭(zhēng)85
4.4管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法86
4.4.1關(guān)鍵成功因素法86
4.4.2戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法88
案例4.3運(yùn)用SST方法制定MIS
戰(zhàn)略89
4.4.3企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法89
4.5業(yè)務(wù)流程重組98
4.5.1業(yè)務(wù)流程重組的概念98
4.5.2業(yè)務(wù)流程重組與管理信息
系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系99
4.5.3業(yè)務(wù)流程重組的步驟100
案例4.4北美福特汽車公司財(cái)會(huì)部
的付款業(yè)務(wù)流程重組101
4.6可行性研究102
4.7系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告104
思考題105
第5章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析106
5.1系統(tǒng)分析概述106
5.1.1系統(tǒng)分析的任務(wù)106
5.1.2系統(tǒng)分析的基本步驟107
5.2系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查108
5.2.1詳細(xì)調(diào)查的范圍及內(nèi)容108
5.2.2詳細(xì)調(diào)查的方法109
5.3組織結(jié)構(gòu)與功能分析110
5.3.1組織結(jié)構(gòu)圖110
5.3.2功能結(jié)構(gòu)圖111
5.3.3組織/業(yè)務(wù)聯(lián)系表112
5.4業(yè)務(wù)流程分析113
5.4.1業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及
方法113
5.4.2業(yè)務(wù)流程圖113
5.4.3業(yè)務(wù)流程分析114
案例5.1訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖115
5.5數(shù)據(jù)流程分析115
5.5.1數(shù)據(jù)的收集與分析116
5.5.2數(shù)據(jù)流程圖117
案例5.2訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖119
案例5.3父子圖平衡原則的應(yīng)用121
5.5.3數(shù)據(jù)字典122
案例5.4訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典126
5.5.4描述處理邏輯的工具127
5.6建立新系統(tǒng)的邏輯模型131
目錄
V
5.6.1確定系統(tǒng)目標(biāo)131
5.6.2確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程132
5.6.3確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和
數(shù)據(jù)流程132
5.6.4確定新系統(tǒng)的功能模型132
5.6.5確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源
分布132
5.6.6確定新系統(tǒng)中的管理
模型133
5.7系統(tǒng)分析報(bào)告134
5.8信息系統(tǒng)分析實(shí)例——考試
管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析135
5.8.1系統(tǒng)開發(fā)概況135
5.8.2現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析135
5.8.3新系統(tǒng)的邏輯模型138
思考題144
第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)146
6.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述146
6.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的與任務(wù)146
6.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則147
6.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)147
6.2.1結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法148
6.2.2模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)148
6.2.3*模塊化150
6.2.4*從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出初始
結(jié)構(gòu)圖154
6.2.5*優(yōu)化設(shè)計(jì)158
6.3系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)160
6.3.1設(shè)計(jì)依據(jù)160
6.3.2信息系統(tǒng)工作模式設(shè)計(jì)161
6.3.3計(jì)算機(jī)硬件的選擇161
6.3.4計(jì)算機(jī)軟件的選擇161
6.3.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇162
6.3.6系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)設(shè)計(jì)報(bào)告163
案例6.1某設(shè)計(jì)院的管理信息系統(tǒng)
平臺(tái)建設(shè)163
6.4代碼設(shè)計(jì)166
6.4.1代碼的功能166
6.4.2代碼設(shè)計(jì)的原則166
6.4.3代碼的種類167
6.4.4代碼的校驗(yàn)169
6.5數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)170
6.5.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的內(nèi)容170
6.5.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本步驟171
案例6.2構(gòu)造一個(gè)基本的教學(xué)E-R
模型173
案例6.3根據(jù)圖6.17的教學(xué)E-R
模型，轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)
模型174
案例6.4工廠管理系統(tǒng)中物資管理
的E-R圖177
6.6用戶界面設(shè)計(jì)180
6.6.1輸出設(shè)計(jì)180
案例6.5某進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的
報(bào)表打印輸出示例182
6.6.2輸入設(shè)計(jì)183
案例6.6某ERP軟件中采購(gòu)訂單
的錄入184
6.6.3人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)185
案例6.7對(duì)話界面設(shè)計(jì)示例186
6.7處理流程設(shè)計(jì)187
6.8系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告188
6.8.1引言188
6.8.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案188
6.9信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例——考試
管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)188
6.9.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)188
6.9.2新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)189
6.9.3代碼設(shè)計(jì)190
6.9.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)191
6.9.5用戶界面設(shè)計(jì)193
6.9.6程序模塊設(shè)計(jì)書194
思考題195
現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)(第4版)
VI
第7章管理信息系統(tǒng)的實(shí)施196
7.1管理信息系統(tǒng)實(shí)施概述196
7.2系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備與實(shí)施197
7.2.1硬件環(huán)境的準(zhǔn)備197
7.2.2軟件系統(tǒng)的購(gòu)置197
7.3*管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理198
7.3.1制定開發(fā)規(guī)范198
7.3.2合理的人員構(gòu)成與管理198
7.3.3嚴(yán)格監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度199
7.4管理信息系統(tǒng)的測(cè)試199
7.4.1測(cè)試過程199
7.4.2測(cè)試步驟200
7.4.3測(cè)試方法202
7.5系統(tǒng)轉(zhuǎn)換203
7.5.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備203
7.5.2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式204
7.6管理信息系統(tǒng)安全的實(shí)施205
案例7.1非法倒賣公民信息案
被判刑205
7.6.1管理信息系統(tǒng)安全定義206
7.6.2管理信息系統(tǒng)安全的管理
層次206
7.6.3管理信息系統(tǒng)安全的管理
策略207
7.7系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的組織與
管理209
7.7.1系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)209
7.7.2系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的管理內(nèi)容211
7.7.3系統(tǒng)實(shí)施的管理任務(wù)212
案例7.2某集團(tuán)公司信息系統(tǒng)實(shí)施
的項(xiàng)目組織212
7.8系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告214
思考題214
第8章管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與
維護(hù)215
8.1管理信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)215
8.1.1系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系215
8.1.2系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法216
案例8.1主成分法在企業(yè)信息系統(tǒng)
建設(shè)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用219
8.2管理信息系統(tǒng)的維護(hù)221
8.2.1系統(tǒng)維護(hù)的類型221
8.2.2系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容222
思考題223
第9章管理信息系統(tǒng)案例224
9.1系統(tǒng)調(diào)查和可行性分析224
9.1.1項(xiàng)目背景224
9.1.2企業(yè)現(xiàn)狀224
9.1.3開發(fā)原因225
9.1.4系統(tǒng)目標(biāo)225
9.1.5系統(tǒng)構(gòu)成226
9.1.6可行性分析226
9.1.7人員分配和工作進(jìn)度安排227
9.2管理信息系統(tǒng)的分析228
9.2.1現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查228
9.2.2現(xiàn)行系統(tǒng)分析230
9.2.3新系統(tǒng)的邏輯方案230
9.3管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)239
9.3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)239
9.3.2新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
(系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖)239
9.3.3系統(tǒng)代碼設(shè)計(jì)240
9.3.4系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)242
9.3.5數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)242
9.3.6輸入設(shè)計(jì)244
9.3.7輸出設(shè)計(jì)244
9.3.8程序模塊設(shè)計(jì)說明244
9.3.9安全保密設(shè)計(jì)245
9.4管理信息系統(tǒng)的實(shí)施245
思考題245
參考文獻(xiàn)246