學(xué)會說話

前 言 做一個“會說話”的領(lǐng)導(dǎo)

第一章 鍛煉瞬間抓住對方心弦的說話能力
1.培養(yǎng)在筆記本上記“名言警句”的習(xí)慣
2.鍛煉說話能力的訣竅，關(guān)鍵還是要“寫”
3.“只顧著表達(dá)自己的人”VS“說對方想聽的內(nèi)容的人”
4.將真正想要表達(dá)的內(nèi)容總結(jié)為一點(diǎn)
5.領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要營造合適的“環(huán)境”
6.即使“變節(jié)”，也不會動搖你的地位
7.對待“工作”和“人情”，要分別掌握兩種說話方式
8.只是措辭上的一點(diǎn)小改變，也能給團(tuán)隊(duì)帶來變化
9.領(lǐng)導(dǎo)不僅要 to do，更要能 to be
10.我用提前做功課的方法，克服了不善言辭的弱點(diǎn)
11.領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言中包含“不可違背的內(nèi)容”以及“可以違背的內(nèi)容”
專欄一 打動人心的話語

第二章 能夠說動對方的說服力
1.何謂打動聽者的說話方式？
2.故事式的內(nèi)容，更能吸引人
3.兼顧“夢想”與“現(xiàn)實(shí)”，才能讓下屬追隨你
4.在合適的場合發(fā)言，才能讓人記住
5.與工作有關(guān)的數(shù)字，都要牢記在心
6.當(dāng)要向下屬傳達(dá)并非本意的內(nèi)容時，該如何說明？
7.情緒化的斥責(zé)有百害而無一利
8.根據(jù)對方的反應(yīng)和立場改變說話的內(nèi)容
9.面對下屬的提問，千萬不要敷衍了事
10.重要的事情不僅要口頭說，更要寫成文字來傳達(dá)
11.讓工作提速，高效率的交流技巧
12.面對能力較差的下屬，做到苦口婆心
13.曉之以理，動之以情，脅之以威
專欄二 打動人心的話語

第三章 合理地引導(dǎo)對方的“真心話”
1.如果不能站在對方的立場上，對方也不會傾聽我們的講話
2.選擇“表達(dá)”還是“傾聽”，要根據(jù)聊天的氣氛來決定
3.人生來對于自己的事情都有“表達(dá)欲”
4.引導(dǎo)部下說出真心話的提問能力
5.在只有你跟上司或部下兩個人的場合，如何避免對話陷入尷尬
6.引導(dǎo)持異見者發(fā)表他的看法，才能讓團(tuán)隊(duì)變得更強(qiáng)
7.僅靠一句“今天大家可以暢所欲言”，是無法調(diào)動會議氣氛的
專欄三 打動人心的話語

第四章 讓意見更容易被采納的說話方式
1.在會議中搶先發(fā)言，掌握主導(dǎo)權(quán)
2.會議也是一場預(yù)測游戲
3.開會前十五分鐘找好座位
4.簡單 = 易懂 = 被采納
5.“能讓他人傾聽的人”VS“無法讓他人傾聽的人”
6.發(fā)言的機(jī)會不是別人給予的，而是自己爭取的
7.為了讓意見在會議上被采納，有一件事情需要知道
8.像推敲文章一樣去深入討論
9.說出“有靈魂的話”
專欄四 打動人心的話語