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內(nèi)容簡介

　　本書著力突出職業(yè)教育教學特點，注重教學內(nèi)容的實用性、操作性，將公共關系禮儀和公共關系口才兩方面內(nèi)容進行了有機融合，在編寫體例及內(nèi)容的選擇上進行了創(chuàng)新。設置了認識公關禮儀與口才、禮儀形象設計、公關交際禮儀、公關活動禮儀、商務交際口才、商務談判口才、推銷口才共七章內(nèi)容。

作者簡介

　　大連職業(yè)技術學院副教授，長期從事交際禮儀課程的教學，曾參編教材《大學生社交禮儀》和《公關禮儀與口才》，清華大學出版社，2011年。

圖書目錄

前言 2
第一章　認識公關禮儀與口才
學習目標
案例導入
第一節(jié)　禮儀與公關禮儀
第二節(jié)　口才與公關口才
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第二章　個人形象設計
學習目標
案例導入
第一節(jié)　良好的儀容
第二節(jié)　得體的著裝
第三節(jié)　優(yōu)雅的儀態(tài)
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第三章　公關交際禮儀
學習目標
案例導入
第一節(jié)　見面禮儀
第二節(jié)　網(wǎng)絡禮儀
第三節(jié)　辦公室禮儀
第四節(jié)　面試禮儀
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第四章　公關活動禮儀
學習目標
案例導入
第一節(jié)　商務會議禮儀
第二節(jié)　儀式活動禮儀
第三節(jié)　宴會與舞會禮儀
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第五章　商務交際口才
學習目標
案例導入
第一節(jié)　拜訪
第二節(jié)　接待
第三節(jié)　交談
第四節(jié)　傾聽
第五節(jié)　說服
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第六章　商務談判口才
學習目標
案例導入
第一節(jié)　談判與談判口才
第二節(jié)　談判的語言藝術
拓展閱讀
實踐訓練
課后練習
第七章　推銷口才
學習目標
案例導入
第一節(jié)　推銷的準備與方式
第二節(jié)　推銷的語言藝術
第三節(jié)　推銷中的客戶溝通
拓展閱讀
實訓項目
課后練習
參考文獻