新員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(cè)（第3版）

第一章　新員工培訓(xùn)管理１
第一節(jié)　新員工培訓(xùn)需求分析３
一、培訓(xùn)需求分析的原因和作用３
二、培訓(xùn)需求分析的類別與層面４
三、培訓(xùn)需求分析的步驟與方法９
四、培訓(xùn)需求的排序與報(bào)告范例１８
第二節(jié)　新員工培訓(xùn)計(jì)劃管理１９
一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則與要點(diǎn)１９
二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂的主要因素２１
三、培訓(xùn)計(jì)劃制訂步驟與方式２３
四、新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃范例２６
五、新員工培訓(xùn)預(yù)算方案設(shè)計(jì)３２
第三節(jié)　新員工培訓(xùn)實(shí)施管理３５
一、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)３５
二、培訓(xùn)講師的確定３９
三、培訓(xùn)方法的選擇４１
四、培訓(xùn)時(shí)間的確定和培訓(xùn)場(chǎng)所的選用４２
五、資料設(shè)備的準(zhǔn)備４３
六、培訓(xùn)紀(jì)律的規(guī)范４４
第四節(jié)　新員工培訓(xùn)評(píng)估管理４５
一、培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容４５
二、培訓(xùn)評(píng)估的方法４６
三、培訓(xùn)評(píng)估的工具４７
四、培訓(xùn)評(píng)估的流程５２
五、評(píng)估報(bào)告的撰寫５４
第二章　新員工培訓(xùn)課程５７
第一節(jié)　新員工通用課程體系５９
一、企業(yè)介紹類培訓(xùn)課程５９
二、企業(yè)文化類培訓(xùn)課程６０
三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)課程６１
四、工作方法類培訓(xùn)課程６３
五、商務(wù)溝通類培訓(xùn)課程６４
六、新型技術(shù)類培訓(xùn)課程６６
第二節(jié)　新員工晉級(jí)課程體系６８
一、專員—主管晉級(jí)培訓(xùn)課程６８
二、主管—經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)課程６９
三、經(jīng)理—總監(jiān)晉級(jí)培訓(xùn)課程７１
第三章　新員工培訓(xùn)方式７３
第一節(jié)　五種典型的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式７５
一、講師面授７５
二、崗位輪換７７
三、師傅帶徒弟７７
四、角色扮演８３
五、拓展培訓(xùn)８３
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式９２
一、Ｅ 化培訓(xùn)方式９２
二、運(yùn)用ＡＰＰ 軟件開展培訓(xùn)９７
三、基于微信的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)９８
第四章?。梗?后應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)設(shè)計(jì)１０１
第一節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求分析１０３
一、把握９０ 后新員工的特性１０３
二、內(nèi)外結(jié)合找準(zhǔn)培訓(xùn)需求１０３
三、新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)定位１０５
第二節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程體系１０６
一、確定新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)目標(biāo)１０６
二、明確新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)內(nèi)容１０６
三、構(gòu)建新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生課程體系１０７
第三節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１０９
一、“公司基本情況”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１０９
二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１１１
三、“薪酬福利規(guī)定及相關(guān)制度介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１１６
第五章　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)１１９
第一節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)成本分析１２１
一、明確培訓(xùn)成本項(xiàng)目１２１
二、計(jì)算各項(xiàng)培訓(xùn)成本１２１
第二節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程體系１２２
一、確定新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)內(nèi)容１２２
二、構(gòu)建新進(jìn)生產(chǎn)一線人員課程體系１２３
第三節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１２３
一、“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１２３
二、“公司產(chǎn)品介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１２６
三、“安全生產(chǎn)教育”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１２７
第六章　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)１２９
第一節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)需求分析１３１
一、了解新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)需求１３１
二、培訓(xùn)需求分析示范１３１
第二節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本分析１３３
一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本構(gòu)成１３３
二、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本收益１３４
第三節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系１３４
一、確定新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容１３４
二、構(gòu)建新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系１３５
三、構(gòu)建電商人員培訓(xùn)課程體系１３５
第四節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１３６
一、“樹立成功心態(tài)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１３６
二、“提升銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１４０
三、“電商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１４４
四、“微商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１４５
第七章　新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)１４７
第一節(jié)　新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析１４９
一、進(jìn)行組織層面分析１４９
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析１４９
三、進(jìn)行個(gè)人層面分析１４９
第二節(jié)　新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系１４９
一、確定新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程內(nèi)容１４９
二、構(gòu)建新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系１５０
第三節(jié)　新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１５１
一、“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１５１
二、“產(chǎn)品需求開發(fā)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１５２
三、“水暖工程技術(shù)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１５３
四、“互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營銷”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１５４
第八章　新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)１５７
第一節(jié)　新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求分析１５９
一、進(jìn)行組織層面分析１５９
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析１５９
三、進(jìn)行個(gè)人層面分析１６０
第二節(jié)　新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系１６２
一、確定新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容１６２
二、構(gòu)建新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系１６３
第三節(jié)　新任生產(chǎn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１６３
一、“班組長(zhǎng)角色認(rèn)知”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１６３
二、“班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１６６
三、“如何當(dāng)好班組長(zhǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１６８
第九章　新任部門主管培訓(xùn)設(shè)計(jì)１７１
第一節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)需求分析１７３
一、進(jìn)行組織層面分析１７３
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析１７３
三、進(jìn)行個(gè)人層面分析１７３
第二節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程體系１７４
一、確定新任部門主管培訓(xùn)課程內(nèi)容１７４
二、構(gòu)建新任部門主管培訓(xùn)課程體系１７５
第三節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１７５
一、“主管入職培訓(xùn)”課程設(shè)計(jì)１７５
二、“輔導(dǎo)下屬員工”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１７７
三、“新任部門主管管理技巧”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１８１
四、“如何做一名出色的部門主管”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１８４
第十章　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計(jì)１８７
第一節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)需求分析１８９
一、進(jìn)行組織層面分析１８９
二、進(jìn)行工作層面分析１８９
三、進(jìn)行個(gè)人層面分析１９０
第二節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系１９２
一、確定新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容１９２
二、構(gòu)建新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系１９２
第三節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１９４
一、“提高執(zhí)行力”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１９４
二、“管理角色轉(zhuǎn)變思路”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１９６
三、“如何有效授權(quán)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)１９９
四、“用戶需求分析能力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)２０３
五、“新任生產(chǎn)經(jīng)理管理培訓(xùn)”課程設(shè)計(jì)２０６
六、“互聯(lián)網(wǎng)新任產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)”課程設(shè)計(jì)２０８
七、“電商團(tuán)隊(duì)組建”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)２０９