帶來幸福能量的工作日記

前言 來寫“工作日記”吧
序 章
工作日記范例
真實地記錄下浮上心頭的事就夠了
第一章
想要實現(xiàn)工作目標(biāo)，請寫好工作日記
永遠把“很忙”掛在嘴邊的人， 會深陷固定的“失敗模式
意識到自己的目標(biāo)與愿望
在自己心中養(yǎng)一只“小精靈”，工作會變得更順利
腦袋里的“小精靈”（=后設(shè)認知能力） 協(xié)助我們解決問題
“內(nèi)省”與“反省”有助提高后設(shè)認知能力
“小精靈”太過，就會變得聽天由命
第二章
工作日記這樣寫就對了
工作日記的七項原則
1 堅持每天寫
2開始工作前寫
3 第一頁寫目標(biāo)、理想
4 什么內(nèi)容都可以寫
5 寫在電腦或筆記本里都行
6 經(jīng)?；剡^頭來重讀
7絕對不可以讓別人看到
第三章
“書寫”的效果
“書寫”的妙處
寫下來就能治療失眠
“外化”的效用
“動手”聯(lián)想，喚醒記憶與經(jīng)驗
聯(lián)想與創(chuàng)造力的關(guān)聯(lián)
將感情“知性化”
讓多個目標(biāo)取得平衡
以工作日記排除“認知錯誤”，可避免犯錯
通過書寫提升“思考”高度
培養(yǎng)“洞察先機的能力”
當(dāng)遭遇困難而打亂計劃的時候
通過自我監(jiān)控提升關(guān)注力
記錄行動以改掉“拖延的毛病”
第四章
回頭重讀日記的重要性
回頭重讀日記是改變工作的第一步
反復(fù)閱讀日記就是與自己對話
寫日記時請確認目標(biāo)的完成進度
構(gòu)筑“自我的主題”＝“故事”
失落、發(fā)展不順時更要讀讀工作日記
第五章
客服失敗模式的工作日記書寫指導(dǎo)
根據(jù)失敗模式的不同，日記的寫法也不同
失敗模式１　工作總是來不及完成
失敗模式２　如何處理超量的工作
失敗模式３　總是犯錯，怎么辦
失敗模式４　容易情緒低落
失敗模式５　人際關(guān)系緊張時該怎么辦？
失敗模式６　容易陷入混亂、恐慌
第六章
工作日記能激發(fā)“幸福的能量”
幸福工作的重要性
“心的活力”要素：頭腦、情緒、同伴的活力
以“聯(lián)想”解放心靈
保留盡情聯(lián)想的空檔時間
書寫可提高“情緒”與“身體”的抗壓性
把悲觀轉(zhuǎn)化為深入解讀心靈的契機
樂觀語言的重要性
讓心靈充滿“好的信念”
寫下同事為你所做的事