好口才是練出來(lái)的

上 篇　 口才好的人這樣說(shuō)服
PART1 不打無(wú)準(zhǔn)備的“戰(zhàn)役”，說(shuō)服前你準(zhǔn)備到位了嗎
摸準(zhǔn)對(duì)方的心理脈搏，揣摩其真實(shí)想法
把握最佳時(shí)機(jī)，讓說(shuō)服恰到好處
隱藏真實(shí)動(dòng)機(jī)，減少說(shuō)服的阻力
樹(shù)立十足信心，發(fā)揮超常說(shuō)服力
塑造良好形象，提升說(shuō)服的籌碼
PART2 還沒(méi)有成功說(shuō)服，是因?yàn)槟愕恼f(shuō)服方式用錯(cuò)了
溝通式說(shuō)服：在循循善誘的溝通中說(shuō)服對(duì)方
贊美式說(shuō)服：為你的說(shuō)服加點(diǎn)兒蜜語(yǔ)
幽默式說(shuō)服：于小幽默中彰顯說(shuō)服力
激將式說(shuō)服：說(shuō)服中加點(diǎn)兒動(dòng)人的難聽(tīng)話
紅白臉式說(shuō)服：必要時(shí)來(lái)點(diǎn)兒軟硬兼施的說(shuō)服策略
傾聽(tīng)式說(shuō)服：傾聽(tīng)是更高段位的說(shuō)服術(shù)
門(mén)羅式說(shuō)服：利用門(mén)羅五步法提升說(shuō)服力
PART3 懂點(diǎn)兒說(shuō)服技巧，把話說(shuō)到對(duì)方心窩里
利用從眾心理，搬出“大家”當(dāng)靠山
煽動(dòng)恐懼心理，刺激對(duì)方的痛點(diǎn)
巧用標(biāo)簽效應(yīng)，給對(duì)方戴上“高帽子”
善用權(quán)威效應(yīng)，讓說(shuō)服更可信
注重暗示效應(yīng)，在無(wú)形中說(shuō)服對(duì)方
PART4 使用多樣說(shuō)服手段，化身超級(jí)說(shuō)服大師
陳述事實(shí)，讓說(shuō)服無(wú)懈可擊
借助數(shù)據(jù)，讓說(shuō)服如虎添翼
欲擒故縱，于無(wú)形中搞定對(duì)方
投其所好地發(fā)動(dòng)心理攻勢(shì)，讓說(shuō)服更高效
快速贏得好感，做到以情服人
PART5 突出“軟實(shí)力”，讓說(shuō)服語(yǔ)言更有感染力
陳述要簡(jiǎn)單明確，莫讓對(duì)方猜測(cè)
語(yǔ)言不要太“專(zhuān)業(yè)”，以防對(duì)方反感
儲(chǔ)備談資，打造超級(jí)說(shuō)服力
善用積極正面的說(shuō)服語(yǔ)言
PART6 提升口才表達(dá)力，在情理之中突顯說(shuō)服力
有些說(shuō)服不是一蹴而就的
曉以利害，讓對(duì)方心服
亮出底牌，通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公贏得人心
把“你”變“我們”，善用高情商的說(shuō)服語(yǔ)言
下 篇　 情商高的人這樣拒絕
PART7 拒絕不是逃避，莫做不懂拒絕的“老好人”
拒絕力就是社交力
取悅癥是一種病
每個(gè)人都有權(quán)拒絕他人
堅(jiān)持原則，別讓不好意思拒絕害了你
PART8 善用肢體動(dòng)作，做高情商的拒絕大師
用游離的目光傳達(dá)拒絕心
你沉默不語(yǔ)，對(duì)方便無(wú)話可說(shuō)
保持距離，拒絕力自然提升
運(yùn)用肢體語(yǔ)言，讓拒絕變得更簡(jiǎn)單
戒掉不利于表達(dá)拒絕的小動(dòng)作
PART9 拒絕須得體，委婉含蓄最相宜
帶點(diǎn)兒幽默，在拒絕中保全對(duì)方面子
借他人意，讓拒絕更順理成章
正話反說(shuō)，讓對(duì)方于反思中放棄
巧用善意謊言，讓拒絕更婉轉(zhuǎn)悅耳
PART10 不說(shuō)“不”也能拒絕，7招讓對(duì)方主動(dòng)放棄
先發(fā)制人，堵住對(duì)方的嘴
采用無(wú)限拖延術(shù)，磨掉對(duì)方的耐心
貶低自己，讓對(duì)方知難而退
給出替代方案，輕松拒絕對(duì)方的問(wèn)題
轉(zhuǎn)移話題，分散對(duì)方的注意力
利用反問(wèn)，把球踢給對(duì)方
故意錯(cuò)答，給交流設(shè)置障礙
PART11 對(duì)象不同，拒絕的方式也應(yīng)有所不同
拒絕領(lǐng)導(dǎo)：6個(gè)策略要牢記
拒絕同事：說(shuō)話要看場(chǎng)景和時(shí)機(jī)
拒絕客戶(hù)：軟硬兼施求共贏
拒絕求愛(ài)：不愛(ài)也不要語(yǔ)帶傷害
拒絕銷(xiāo)售：采用“反說(shuō)服”策略來(lái)找碴兒
拒絕陌生人：3招讓對(duì)方知難而退
PART12 謹(jǐn)記拒絕禁忌，爭(zhēng)取把麻煩降到最低
忌隨口搪塞，以免給對(duì)方留下把柄
忌胡亂應(yīng)承，拒絕要果斷
忌不解釋?zhuān)瑧?yīng)給對(duì)方合理的拒絕理由
忌優(yōu)柔寡斷，以防讓對(duì)方心存幻想
附 錄
如何克服當(dāng)眾說(shuō)話的恐懼與緊張