所謂情商高，就是會說話：日常生活版

第一章 完美掌握！清晰表達的技巧 一、好聲音，為你帶來好運氣/ 2 二、順暢溝通的前提是：把話說清楚/ 8 三、把你的話語不打折地裝進別人的腦袋/ 14 四、在眾人面前侃侃而談的秘密/ 20 五、不做人人討厭的“話題終結(jié)者”/ 27 六、電話溝通有妙招/ 34 七、“口語化表達”的秘訣（上）/ 42 八、“口語化表達”的秘訣（下）/ 49 第二章 完美掌握！捕獲人心的技巧 一、怎么聊，才能和誰都聊得來/ 60 二、“和誰都聊得來”三部曲：好話、好意、好借口/ 68 三、“自我坦露”，迅速拉近彼此關(guān)系/ 76 四、如何與人寒暄，快速走進他人內(nèi)心/ 81 五、成為網(wǎng)絡(luò)紅人的語言技巧/ 89 六、認真傾聽能激發(fā)對方的講述欲/ 98 七、眼神絕技之控制談話局面/ 107 第三章 完美掌握！絕密說服的技巧 一、說服大忌之偏離目標(biāo)/ 114 二、提高認知維度，改善錯位溝通/ 121 三、絕密——一招打造溝通至高境界（上）/ 131 四、絕密——一招打造溝通至高境界（下）/ 139 五、你說得動聽，才有人愿意聽/ 149 六、在自己熟悉的事情上發(fā)揮創(chuàng)意/ 161 七、掌握三項基本原則，做好應(yīng)對策略/ 171 第四章 完美掌握！化解難題的技巧 一、不用咬牙說“不”，也能巧妙拒絕/ 186 二、把握批評的尺度，讓人心服口服/ 192 三、找到讓對方感到舒服的談話方式/ 198 四、利用認知與情緒控制化解矛盾/ 205 五、與上司談話之清理“誤區(qū)緩存”/ 213 六、與上司談話之澄清誤解/ 219 七、與上司談話之向上匯報/ 227 八、一招在手，溝通無憂的“五個W”法則/ 237