超級運營術

序言 我們都是運營人 V 第一章運營概述 一句話重新定義運營 003 錯綜復雜的運營分類 004 運營的三個核心價值 007 8個真實案例講述運營生存現(xiàn)狀 022 即將迎來運營驅動的時代 032 第二章用戶運營 用戶運營的概念和價值 039 一個廣泛適用的用戶運營模式 042 一個金字塔 044 兩種玩法 052 一名優(yōu)秀的用戶運營應該具備的素養(yǎng) 074 第三章內容運營 內容運營的概念和價值 083 用身邊小事講述內容運營的作用 084 內容運營的兩個模式 089 內容運營的實操方法 094 關于push的三點看法 101 不能量化的收益也有價值 103 有所為和有所不為 119 第四章活動運營 活動策劃的10個步驟 125 9個活動策劃案例分析 140 第五章社區(qū)運營 互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)就像一座城市 153 決定社區(qū)成敗的三個要素 155 社區(qū)運營三步走 161 社區(qū)運營的6個陷阱 165 5步做好冷啟動 170 種子用戶的玩法 177 第六章用產(chǎn)品思維做運營 用戶需求不是調研出來的 197 用戶需求調研應該怎么做 201 不能忽視用戶預期的作用 206 合理利用物質激勵和精神激勵 211 用產(chǎn)品思維做運營 219 不再盲目依賴產(chǎn)品，學會運營先行 225 產(chǎn)品和運營亦敵亦友 235 建立用戶和產(chǎn)品的情感關聯(lián) 240 生活中的用戶體驗 250 第七章運營進階的建議 運營的四個發(fā)展階段 261 為什么方法論無法應用在實踐中 269 如何找到理想的運營工作 273 對入職新人的6個建議 282 第八章團隊組建和管理 從零組建運營團隊 289 管理和激勵團隊的幾點經(jīng)驗 297 后記 305