溝通的藝術(shù)

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	陳建偉著
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志溝通藝術(shù) 人際交往

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ISBN：	9787515819013	出版時(shí)間：	2017-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	232	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　說話、交談是交際的主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏、魅力無窮并非易事。早在一百多年前，巴萊福特就說過：“不知為何，我發(fā)現(xiàn)和人交談往往不能如愿。不想說的話隨口說出去了，想說的卻又沒有說出來，事后總是沉浸在后悔中?！蹦敲矗簧蒲赞o的人如何才能得體地表達(dá)自己的想法，成為一個(gè)處處受歡迎的人？本書就是這樣一本社交溝通的工具書，它能教會你在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場合，對不同的人說出得體的話語，讓你的人生從此順?biāo)旌芏唷?/div>

作者簡介

　　陳建偉，自由作家，知名撰稿人，文案寫作專家，人際溝通達(dá)人。曾就職于山東省某跨國集團(tuán)，負(fù)責(zé)文秘寫作，后北上到北京在某大型文化公司擔(dān)任主編，筆耕不輟，堅(jiān)持至今。長期以來一直從事知識搬運(yùn)的工作，擅長職場與人際交往方面的產(chǎn)品開發(fā)。其作品雖然立足全面深入的理論內(nèi)容，但行文風(fēng)格輕松、幽默，追求樸實(shí)、自然，創(chuàng)作素材也巧妙結(jié)合鮮明案例，具有較強(qiáng)的親和力和說服力。代表作品《超級聊天學(xué)》《跟誰都能聊得來》《職場溝通學(xué)》。

圖書目錄

第一章關(guān)于溝通
什么是溝通 // 002
良好的溝通有多重要 // 004
表現(xiàn)為什么這么糟 // 007
掌握溝通的七大要素 // 010
測測你的溝通能力 // 013
第二章從我做起
假設(shè)不能從自己開始 // 018
專注于你的目的 // 020
拒絕“非A則B”的簡單選擇 // 024
你必須給予 // 028
做個(gè)出色的演員 // 031
11種致命的溝通過失 // 035
第三章安全的氛圍
先忘掉要說的話 // 042
尋找共同點(diǎn) // 045
先給自己講個(gè)“故事” // 049
自我袒露 // 053
注意安全形勢的變化 // 056
切實(shí)可行的四部曲 // 061
第四章發(fā)出正確的信息
說與不說的拿捏 // 066
開端決定結(jié)果 // 068
有效表達(dá)的方式 // 071
生動、清晰地選擇自己的詞匯 // 075
聽聽自己的聲音 // 079
直接表達(dá)“我”的意見 // 083
學(xué)會表達(dá)感受，溝通效果會更好 // 086
關(guān)于那些危險(xiǎn)的信息 // 089
第五章準(zhǔn)確接收
聽，聽，聽 // 094
面對不善言辭者更要耐心傾聽 // 098
記住交談的重點(diǎn) // 100
有“主見”地接收信息 // 104
提問恰當(dāng)，交流更順暢 // 107
聽懂他的潛臺詞 // 112
留一只耳朵給自己 // 116
第六章恰當(dāng)?shù)姆答?br />以“有趣”和“不懂”為引子 // 120
學(xué)習(xí)119接線員的語氣 // 124
“是”還是“但是” // 126
承認(rèn)，當(dāng)你錯(cuò)了的時(shí)候 // 129
爭吵要合理 // 132
否定的反饋也能變得很合理 // 138
第七章幾個(gè)棘手的問題
屁股決定腦袋 // 142
積習(xí)難改 // 145
高語境與低語境 // 149
無法改變的性別 // 152
第八章非語言溝通
第一印象的影響 // 158
尋常姿勢傳遞不尋常的信息 // 160
身體方向和心靈方向 // 164
視線是心靈的透視鏡 // 167
能夠測謊的手和臉 // 170
第九章從觀點(diǎn)到行動
做出決策的四種方法 // 176
把你的想法變成行動 // 181
第十章改變你的生活
一鳴驚人的面試法則 // 186
破解同事間的溝通秘訣 // 189
與下屬的溝通技巧 // 194
緊緊抓住你的客戶 // 201
活在愛中的秘密 // 207
這樣說孩子才肯聽 // 214