現(xiàn)代職業(yè)人：能力素質(zhì)篇

第一講 能力素質(zhì)概論
1．1 困擾大學(xué)生求職的四個問題
1．1．1 品德和能力哪個更重要
1．1．2 素質(zhì)和學(xué)歷哪個更重要
1．1．3 全才與專才哪個更重要
1．1．4 敬業(yè)和專業(yè)哪個更重要
1．2 能力素質(zhì)概論
1．2．1 現(xiàn)代企業(yè)招聘的三個核心衡量要素
1．2．2 判斷個人潛力的標(biāo)準——能力素質(zhì)
1．2．3 現(xiàn)代職業(yè)人必備的17種關(guān)鍵能力素質(zhì)
1．2．4 能力素質(zhì)理論的發(fā)展過程
1．2．5 能力素質(zhì)模型及應(yīng)用
第二講 團隊管理
2．1 團隊管理認知
2．1．1 團隊的概念
2．1．2 團隊的核心：統(tǒng)一的目標(biāo)和凝聚力
2．1．3 團隊管理的藝術(shù)
2．1．4 團隊建設(shè)中的個人成長
2．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
2．2．1 團隊合作能力
2．2．2 領(lǐng)導(dǎo)力
第三講 自我管理
3．1 自我管理認知
3．1．1 自我管理的概念
3．1．2 自我管理的內(nèi)容
3．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
3．2．1 目標(biāo)管理
3．2．2 時間管理
3．2．3 計劃管理
第四講 職業(yè)溝通
4．1 職業(yè)溝通認知
4．1．1 職業(yè)溝通的概念
4．1．2 溝通是團隊合作的關(guān)鍵
4．1．3 工作中的溝通
4．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
4．2．1 溝通交流能力
4．2．2 客戶服務(wù)能力
第五講 解決問題
5．1 問題解決能力
5．1．1 問題解決能力的概念
5．1．2 問題意識
5．1．3 問題的種類
5．1．4 解決問題的方法與步驟
5．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
5．2．1 分析能力
5．2．2 結(jié)構(gòu)化思維能力
5．2．3 學(xué)習(xí)能力
第六講 市場拓展
6．1 市場拓展認知
6．2 關(guān)鍵能力素質(zhì)
6．2．1 信息處理
6．2．2 創(chuàng)造力
……
第七講 職業(yè)態(tài)度
第八講 行政部崗位能力素質(zhì)模型
附錄 各部門及相關(guān)崗位能力素質(zhì)