禮儀訓(xùn)練與旅游行業(yè)職業(yè)修養(yǎng)

第一章 認(rèn)知禮儀 第一節(jié) 禮儀的概念與作用 第二節(jié) 禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展 復(fù)習(xí)思考第二章 面容服飾禮儀訓(xùn)練 第一節(jié) 個(gè)人衛(wèi)生與面容修飾 第二節(jié) 著裝與服飾搭配 第三節(jié) 面容服飾禮儀訓(xùn)練 復(fù)習(xí)思考第三章 形體姿態(tài)禮儀訓(xùn)練 第一節(jié) 健美形體的標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 站走坐蹲姿態(tài)塑造 第三節(jié) 形體姿態(tài)禮儀訓(xùn)練 復(fù)習(xí)思考第四章 交流溝通禮儀訓(xùn)練 第一節(jié) 語(yǔ)言溝通的藝術(shù)與技巧 第二節(jié) 肢體語(yǔ)言溝通的表達(dá) 第三節(jié) 言行溝通禮儀訓(xùn)練 復(fù)習(xí)思考第五章 接待交際禮儀訓(xùn)練 第一節(jié) 見(jiàn)面與介紹禮儀 第二節(jié) 禮賓次序禮儀 第三節(jié) 宴會(huì)餐飲禮儀 第四節(jié) 接待交際禮儀訓(xùn)練 復(fù)習(xí)思考第六章 習(xí)俗文化禮儀 第一節(jié) 宗教習(xí)俗與禮儀 第二節(jié) 國(guó)外及我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)習(xí)俗禮儀 第三節(jié) 少數(shù)民族習(xí)俗禮儀 復(fù)習(xí)思考第七章 旅游行業(yè)崗位禮儀訓(xùn)練 第一節(jié) 酒店職業(yè)服務(wù)禮儀 第二節(jié) 導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)禮儀 第三節(jié) 旅游行業(yè)崗位禮儀訓(xùn)練 復(fù)習(xí)思考第八章 旅游從業(yè)者職業(yè)修養(yǎng) 第一節(jié) 旅游從業(yè)者的職業(yè)特點(diǎn) 第二節(jié) 旅游從業(yè)者職業(yè)修養(yǎng)概述 復(fù)習(xí)思考