凸法則：從0到1的說話藝術(shù)

目錄：
　　第1部分 說話凸法則三部曲：語言、話題和交流
　　第1章 一句話淡淡如水，一句話直刺人心
　　組織好語言再開口
　　有效語言的三原則
　　導(dǎo)致語言無效的原因
　　方法用對，話才能說得清楚
　　第2章 不想冷場，你就要選對話題
　　有效話題法則1：話題選擇要讓人愉悅
　　有效話題法則2：人人都喜歡談自己
　　有效話題法則3：從共同點上說開去
　　掌控話題1：和成功的人說往事
　　掌控話題2：和失意的人談未來
　　話題支配的比例
　　第3章 無效的交流，說了等于沒說
　　見不同的人，說不同的話
　　想要別人理解，先去理解別人
　　統(tǒng)一認識才能避免誤解
　　聰明人不會帶著情緒去交流
　　轉(zhuǎn)換視角，站在聽者角度去溝通
　　第2部分　不同場合的說話凸法則
　　第4章 演講中“凸”出自我
　　準備演講：想想聽眾喜歡聽什么
　　開場1：開頭起好了，演講就成功了一半
　　開場2：蒙太奇手法調(diào)動演講氛圍
　　演講控制：面對突如其來的提問怎么辦?
　　演講禁忌，哪些雷區(qū)不能踩?
　　結(jié)束演講：用“豹尾”甩聽眾有力的一鞭
　　第5章 對話中“凸”出情感
　　營造平等的對話氛圍
　　聲調(diào)要友善，表情要動人
　　透露隱私，滿足對方的窺秘心理
　　饒有興趣的提問是對話的催化劑
　　當(dāng)你遇到特殊的溝通對象時
　　第6章 討論中“凸”出觀點
　　姿勢要低，語言要巧
　　別把討論當(dāng)教訓(xùn)
　　直言不一定非要逆耳
　　繞個彎子，不影響討論效果
　　讓拒絕聽起來像肯定
　　第7章 閑聊中“凸”出趣味
　　30秒法則：閑聊時抓住時機
　　偏愛地圖法則：和這個人，就是要聊這個
　　話題衍生法則：一個話題開頭，十個話題結(jié)尾
　　剔除立場法則：立場中立，做閑聊的“局外人”
　　第3部分　根據(jù)凸法則調(diào)整說話方式
　　第8章 開口之前先閉嘴，說話從傾聽開始
　　耳朵是通往對方心靈的道路
　　讓對方把話說完，是技巧也是素質(zhì)
　　做一個聰明的傾聽者
　　話外有音，傾聽對方的言外之意
　　讓對方樂于回答，不然讓對方主動開口
　　第9章 有效信息是話語中的金子
　　把話說到點子上
　　肚里有“貨”，才能出口成章
　　各種知識都了解一點，不要說索然無味的話
　　權(quán)威影響力，成為所在行業(yè)的專家
　　巧妙地指出他人的錯誤
　　第10章 有互動，才有溝通
　　問題越具體，溝通越有效
　　有分歧才會有共識
　　話語更有力量，溝通就更順暢
　　動聽的語言是打開溝通大門的鑰匙
　　看著對方的眼睛，重復(fù)對方的話
　　第11章 用幽默凸顯你的才華
　　幽默的人一開口，上帝都發(fā)笑
　　用幽默掌握溝通的主動權(quán)
　　人生充滿樂趣，幽默的語言來自生活
　　抖包袱、藏笑料，掌握幽默的語言技巧
　　偉大的幽默是自然流露
　　大膽自嘲，拿自己開開玩笑
　　第12章 富有人情味能打動人心
　　廟不留香得罪神，話不留情得罪人
　　恭維不是虛偽，贊美反是美德
　　善意的謊言是天使的翅膀
　　鼓勵要含蓄，給人留下進取的余地
　　言下留情，不逞口舌之快