汽車(chē)配件管理與營(yíng)銷(xiāo)（第2版）

第一章 汽車(chē)配件編碼與查詢(xún)
第一節(jié) 汽車(chē)配件基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 汽車(chē)配件編碼
第三節(jié) 汽車(chē)配件查詢(xún)
第四節(jié) 汽車(chē)配件電子目錄查詢(xún)示例
第二章 汽車(chē)配件訂貨與采購(gòu)
第一節(jié) 汽車(chē)配件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第二節(jié) 汽車(chē)配件訂貨
第三節(jié) 汽車(chē)配件采購(gòu)
第四節(jié) 汽車(chē)配件訂貨系統(tǒng)應(yīng)用示例
第三章 汽車(chē)配件出入庫(kù)管理
第一節(jié) 汽車(chē)配件驗(yàn)收
第二節(jié) 汽車(chē)配件入庫(kù)
第三節(jié) 汽車(chē)配件出庫(kù)
第四節(jié) 汽車(chē)配件出人庫(kù)操作示例
第四章 汽車(chē)配件庫(kù)存管理
第一節(jié) 庫(kù)存管理基礎(chǔ)知識(shí)
第二節(jié) 倉(cāng)庫(kù)日常管理
第三節(jié) 汽車(chē)配件庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
第四節(jié) 汽車(chē)配件庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)示例
第五節(jié) 盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理
第五章 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 汽車(chē)商品營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第二節(jié) 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)及銷(xiāo)售模式分析
第三節(jié) 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié) 財(cái)務(wù)常識(shí)
第六章 汽車(chē)配件售后服務(wù)
第一節(jié) 汽車(chē)配件售后服務(wù)作用及內(nèi)容
第二節(jié) 汽車(chē)配件質(zhì)量的鑒別
第三節(jié) 汽車(chē)配件客戶(hù)關(guān)系管理
第七章 汽車(chē)配件保修索賠
第一節(jié) 汽車(chē)配件保修索賠內(nèi)容
第二節(jié) 汽車(chē)配件保修索賠工作流程
第三節(jié) 汽車(chē)配件索賠問(wèn)題分析
第四節(jié) 索賠件管理與返回
參考文獻(xiàn)