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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書作者杰弗里·克里維斯和娜奧米·勒克斯邀請(qǐng)美國優(yōu)秀的調(diào)解人，以第yi視角為讀者解讀他們是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的調(diào)解行業(yè)中脫穎而出的。這些優(yōu)秀的調(diào)解人將為讀者展示他們的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷、選擇調(diào)解事業(yè)的初衷以及對(duì)于不同細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域的考量。同時(shí)，他們也分享了一些執(zhí)業(yè)秘密以及調(diào)解小竅門：如何成為zui為優(yōu)秀的調(diào)解人、如何運(yùn)用各種宣傳營銷的策略、案源拓展及客戶關(guān)系維系的關(guān)鍵點(diǎn)、調(diào)解事業(yè)中商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)之談、職業(yè)培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)的價(jià)值等；這些已經(jīng)取得成功的調(diào)解人甚至對(duì)調(diào)解財(cái)務(wù)上的得失也直言不諱。他們對(duì)于調(diào)解行業(yè)的現(xiàn)狀，以及調(diào)解行業(yè)未來發(fā)展的見解都十分坦率。對(duì)于任何想進(jìn)入這一充滿活力、不斷發(fā)展的行業(yè)的人而言，這些優(yōu)秀調(diào)解人的建議都是無價(jià)之寶。對(duì)于想在自己熱愛的調(diào)解事業(yè)中取得經(jīng)濟(jì)上成功和職業(yè)滿足感的人來說，本書是一本極富實(shí)踐性的實(shí)務(wù)指南！

作者簡(jiǎn)介

　　杰弗里？克里維斯（Jeffrey Krivis）《即興談判》的作者。他同時(shí)擔(dān)任施特勞斯?fàn)幾h解決學(xué)院的客座教授和培普丹法學(xué)院的訪問學(xué)者。曾任國際調(diào)解人學(xué)會(huì)和南加利福尼亞州調(diào)解協(xié)會(huì)主席，被認(rèn)為是美國zui優(yōu)秀的律師之一。《洛杉磯日?qǐng)?bào)》法律版評(píng)選他為南加利福尼亞州“二十佳調(diào)解人”。自其被《洛杉磯》雜志以及《法律與政治》評(píng)為“明星律師”起，他一直出現(xiàn)在這一榜單中。娜奧米？勒克斯（Naomi Lucks）逾二十年來，娜奧米？勒克斯作為作家、編輯及作家指導(dǎo)人已享有盛名。她還是You Can Write.com和“非虛構(gòu)作品作者在線現(xiàn)調(diào)查”的聯(lián)合創(chuàng)始人。許捷武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士、美國培普丹大學(xué)爭(zhēng)議解決碩士。曾在美國從事調(diào)解工作，現(xiàn)任北京仲裁委員會(huì)品牌管理高級(jí)主管、并負(fù)責(zé)北京仲裁委員會(huì)調(diào)解中心日常工作，經(jīng)辦大量商事仲裁、調(diào)解案件。合譯《沒什么談不了：談判實(shí)戰(zhàn)指南》（［美］格蘭德？盧姆著）、《補(bǔ)償?shù)恼x——美國如何應(yīng)對(duì)災(zāi)難》（［美］肯尼斯？R.范伯格著）。曾在北京師范大學(xué)、外交學(xué)院等院?？妥v授法律碩士的法律談判課程，并多次在北京市法院系統(tǒng)、北京市人民政府法制辦公室及市委政府行政機(jī)關(guān)、中國證券業(yè)協(xié)會(huì)、中國保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等部門、組織多次進(jìn)行現(xiàn)代商事調(diào)解理念及技術(shù)培訓(xùn)。在多元化爭(zhēng)議解決領(lǐng)域有豐富的實(shí)踐、研究和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

致謝
第壹課　
調(diào)解何以為貴
調(diào)解之路在何方
調(diào)解如何讓你在迅猛發(fā)展的法律
獵富時(shí)代站穩(wěn)腳跟
第貳課　
看調(diào)解人如何改變自己
做堅(jiān)持到最后的20%當(dāng)中的一員
矢志不渝是你我唯有的精神名片
成就調(diào)解人獲得成功的六個(gè)關(guān)鍵
第叁課　
砥礪前行的極致追求才是調(diào)解的初心
表里如一是調(diào)解服務(wù)準(zhǔn)則
信任是你面對(duì)客戶的攻城利器
開誠布公才能獲得信任體驗(yàn)感
開啟調(diào)解之門的六把鑰匙
調(diào)解是我們的使命召喚
第肆課　
人才是萬物的尺度
學(xué)會(huì)講故事——讓別人記住你
調(diào)解事業(yè)中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
初次印象最重要
律師是爭(zhēng)議解決市場(chǎng)的看門人
共同共通拉近彼此的距離
持續(xù)地聯(lián)絡(luò)增加親近感
做解決難題的“及時(shí)雨”
為爭(zhēng)議解決創(chuàng)造價(jià)值
成交是對(duì)調(diào)解人莫大的信任
分享案源的實(shí)質(zhì)其實(shí)是種相互提攜
平常心對(duì)待拒絕
心懷感恩才可以讓你我走得更遠(yuǎn)
第伍課
把調(diào)解還給市場(chǎng)
市場(chǎng)推廣的蝴蝶效應(yīng)
市場(chǎng)推廣應(yīng)主動(dòng)出擊
公開演講的策略一二
參與調(diào)解組織利弊談
創(chuàng)建良好用戶體驗(yàn)感
互聯(lián)網(wǎng)有效推廣價(jià)值
慎重投放平面廣告
寫作讓你值得信任
培訓(xùn)讓客戶近在咫尺
開始工作！
第陸課
調(diào)解也是一個(gè)商業(yè)行業(yè)
認(rèn)知不斷迭代的業(yè)務(wù)模式
模式一：師徒沿襲模式
必不可少的商業(yè)規(guī)劃
模式二：專職顧問模式
模式三：調(diào)解人名冊(cè)模式
關(guān)于工作場(chǎng)所的抉擇
關(guān)于團(tuán)隊(duì)人員的取舍
這不是一個(gè)尋常職業(yè)！
第柒課
業(yè)務(wù)守住錢?合作守住義
看準(zhǔn)利潤(rùn)豐厚的領(lǐng)域著手
落腳在厚利市場(chǎng)的迎風(fēng)面
設(shè)計(jì)好調(diào)解費(fèi)率的坐標(biāo)系
選擇適合自己的收費(fèi)模式
成功的投資是地利與人和
努力營造多方共贏的局面
第捌課
從容應(yīng)對(duì)波峰與低谷才是
可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
周期波動(dòng)與淡旺季
心懷耐心、信心和恒心
如何合理規(guī)劃閑暇時(shí)間
時(shí)間是成功必須的酵母
規(guī)劃財(cái)務(wù)發(fā)展的路線圖
克服負(fù)能量的四條鐵律
第玖課
遇見法律職業(yè)的未來
調(diào)解人的明天會(huì)怎樣
實(shí)踐是未來的“試金石”
調(diào)解人生何以被規(guī)劃
第拾課
金牌調(diào)解人的執(zhí)業(yè)指南
調(diào)解理念
調(diào)解目標(biāo)
調(diào)解業(yè)務(wù)
工作場(chǎng)所
市場(chǎng)定位
宣傳營銷
收入與支出
業(yè)務(wù)發(fā)展
創(chuàng)造價(jià)值