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內(nèi)容簡介

　　能說會道的人不一定是成功者，溝通除了“說”還有“聽”。除了用“說”的方式表達(dá)自己以外，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任。那么什么是傾聽？為什么人們更喜歡“說”而不是“聽”？通過這本書，我們會揭秘在日常工作當(dāng)中如何利用“傾聽”引起對方的共鳴并真正地說服對方。

作者簡介

　　速溶綜合研究所成立于2015年09月21日，是一所致力于研究年輕人的職場基礎(chǔ)能力等各方面知識的研究所。經(jīng)我們研究發(fā)現(xiàn)，隨著社會日益高度產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，時下大多數(shù)的年輕人在面對這樣的社會時，有了對社會知識的更多需求的現(xiàn)象，而滿足他們的這些需求也是我們成立研究所的愿望。速溶綜合研究所從起初的五名籌建者，到現(xiàn)在已發(fā)展擁有了十多名研究人員。研究所的研究人員會將時下年輕人很關(guān)心的社會知識整理成大家好理解并且覺得有意思的模式，用輕松愉快的表現(xiàn)方式呈現(xiàn)給大家。當(dāng)然除了現(xiàn)有的研究職場能力的內(nèi)容以外，還有社會人新興常識、社會人新聞素養(yǎng)以及就職方面的知識也正在研究當(dāng)中，敬請期待。

圖書目錄

CONTENTS目錄
傾聽的基本
態(tài)度
顧忌說話人的
心情
學(xué)會在傾聽中
配合對方
P.001
P.031
P.061
Chapter
Chapter
Chapter
1
2
3
1.聽+說才是對話
2.你真的在聽嗎
3.切記不要插嘴打斷他人的話
4.不要懼怕沉默
5.嚴(yán)禁用長者的姿態(tài)說教對方
6.你有帶著競爭意識來對話嗎
教你如何切換傾聽模式
總結(jié)篇
1.讓對方明白我在聽
2.不方便的事?lián)Q個地方說
3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應(yīng)
4.不要邊做別的邊聽
5.復(fù)述對方的話表示理解
6.邊聽邊贊揚(yáng)對方
教你如何用身體傾聽part1
總結(jié)篇
1.身體和表情是對話中的潤滑劑
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052
056
060
062
不可思議的提問
用處多
會議上尤其需要
傾聽力
P.091
P.121
Chapter
Chapter
4
5
1.提問是表達(dá)欲的催化劑
2.提問可以加深雙方了解
3.用一句話提問剛剛好
4.你提問時注意節(jié)奏感了嗎
5.自問自答的陷阱
6.巧妙的提問能引導(dǎo)對方
7.教你如何正確使用萬能提問句
總結(jié)篇
1.傾聽的四大效用
2.五種不同的交流分析
3.善于傾聽的五大好處
4.把聽取的信息整理到紙上
5.會議討論中跑題時的軌道修正
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2.活用貼心的肢體語言
3.用感情感染對方繼續(xù)說
4.在對話中給對方“伴奏”
5.回應(yīng)能給對話帶來反射
6.80:20　聽和說的比例
教你傾聽中實(shí)用的回應(yīng)方式
總結(jié)篇
更多的傾聽的
技巧
傾聽時的
小細(xì)節(jié)
Chapter
Chapter
6
7
1.用開放式問題刺激對方思考
2.關(guān)鍵時刻請用封閉式問題
3.傾聽也要“因人制宜”
4.傾聽時的90°夾角
5.有鑒別地傾聽
6.讓傾聽變得高效
教你不可忽視的傾聽原則
總結(jié)篇
1.注意“我也是！”式的插話
2.不要在對方意猶未盡時更換話題
3.沒聽到的話不要直接詢問
4.不要直接指出對方的失言
5.切忌不假思索地評論
6.傾聽的三個事前準(zhǔn)備
教你如何用身體傾聽part2
總結(jié)篇
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146
150
6.誰來終結(jié)冗長的會議
7.教你如何發(fā)現(xiàn)傾聽中出現(xiàn)的問題
總結(jié)篇
P.181