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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書堅(jiān)持“任務(wù)導(dǎo)向”原則，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位群的崗位職責(zé)與能力素質(zhì)要求，以電子商務(wù)公司工作實(shí)際為藍(lán)本，將全書分為電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)信息收集與利用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)平臺(tái)8大項(xiàng)目，共30個(gè)任務(wù)。分別通過“導(dǎo)入案例”引出任務(wù)，引起思考，引出相關(guān)知識(shí)；通過課間小案例、“練一練”細(xì)化、實(shí)施任務(wù)；利用“綜合實(shí)訓(xùn)”、“項(xiàng)目實(shí)操”和“綜合實(shí)訓(xùn)”等課后練習(xí)鞏固重點(diǎn)知識(shí)。本書案例豐富、通俗易懂，具有可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，可作為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教材，也適合作為相關(guān)在職人員的培訓(xùn)用戶或自學(xué)參考用書。

作者簡(jiǎn)介

　　電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科帶頭人，主講電子商務(wù)類市場(chǎng)營(yíng)銷類課程十余門。參與我社多本教材編寫。參與我社多本教材編寫。參與我社多本教材編寫。

圖書目錄

項(xiàng)目一電子商務(wù)導(dǎo)論1
任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)2
任務(wù)二電子商務(wù)交易模式10
任務(wù)三電子商務(wù)的新發(fā)展17
任務(wù)四各大電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程24
練習(xí)題27
項(xiàng)目二電子商務(wù)信息收集與利用31
任務(wù)一對(duì)電子商務(wù)信息的認(rèn)識(shí)33
任務(wù)二電子商務(wù)信息收集的方法36
任務(wù)三搜索引擎的運(yùn)營(yíng)模式41
任務(wù)四門戶網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式46
練習(xí)題50
項(xiàng)目三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷53
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略55
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告的盈利模式64
任務(wù)三常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法68
練習(xí)題76
項(xiàng)目四網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)81
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)客服的作用82
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)客服的基本要求與基本素質(zhì)88
任務(wù)三客戶關(guān)系管理與SCRM92
練習(xí)題100
項(xiàng)目五移動(dòng)商務(wù)106
任務(wù)一移動(dòng)商務(wù)實(shí)務(wù)概述108
任務(wù)二 LBS技術(shù)與GPS系統(tǒng)112
任務(wù)三智能手機(jī)與APP的發(fā)展115
練習(xí)題122
項(xiàng)目六互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)125
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)媒體127
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)視頻138
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)社區(qū)143
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)娛樂148
任務(wù)五電子商務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展154
練習(xí)題156
項(xiàng)目七電子商務(wù)與物流159
任務(wù)一物流與電子商務(wù)物流161
任務(wù)二智能快遞柜的應(yīng)用170
任務(wù)三各大物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展173
練習(xí)題177
項(xiàng)目八電子商務(wù)平臺(tái)180
任務(wù)一電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)182
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)支付的類型184
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全190
任務(wù)四電子商務(wù)法律法規(guī)194
任務(wù)五電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)—智慧校園項(xiàng)目策劃198
練習(xí)題202