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內(nèi)容簡介

　　本書堅持“任務(wù)導向”原則，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位群的崗位職責與能力素質(zhì)要求，以電子商務(wù)公司工作實際為藍本，將全書分為電子商務(wù)導論、電子商務(wù)信息收集與利用、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、移動商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)、電子商務(wù)與物流、電子商務(wù)平臺8大項目，共30個任務(wù)。分別通過“導入案例”引出任務(wù)，引起思考，引出相關(guān)知識；通過課間小案例、“練一練”細化、實施任務(wù)；利用“綜合實訓”、“項目實操”和“綜合實訓”等課后練習鞏固重點知識。本書案例豐富、通俗易懂，具有可操作性強的特點，可作為職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教材，也適合作為相關(guān)在職人員的培訓用戶或自學參考用書。

作者簡介

　　電子商務(wù)專業(yè)學科帶頭人，主講電子商務(wù)類市場營銷類課程十余門。參與我社多本教材編寫。參與我社多本教材編寫。參與我社多本教材編寫。

圖書目錄

項目一電子商務(wù)導論1
任務(wù)一認識電子商務(wù)2
任務(wù)二電子商務(wù)交易模式10
任務(wù)三電子商務(wù)的新發(fā)展17
任務(wù)四各大電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展歷程24
練習題27
項目二電子商務(wù)信息收集與利用31
任務(wù)一對電子商務(wù)信息的認識33
任務(wù)二電子商務(wù)信息收集的方法36
任務(wù)三搜索引擎的運營模式41
任務(wù)四門戶網(wǎng)站的運營模式46
練習題50
項目三網(wǎng)絡(luò)營銷53
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)營銷策略55
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)廣告的盈利模式64
任務(wù)三常用的網(wǎng)絡(luò)推廣方法68
練習題76
項目四網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)81
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)客服的作用82
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)客服的基本要求與基本素質(zhì)88
任務(wù)三客戶關(guān)系管理與SCRM92
練習題100
項目五移動商務(wù)106
任務(wù)一移動商務(wù)實務(wù)概述108
任務(wù)二 LBS技術(shù)與GPS系統(tǒng)112
任務(wù)三智能手機與APP的發(fā)展115
練習題122
項目六互聯(lián)網(wǎng)娛樂服務(wù)125
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)媒體127
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)視頻138
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)社區(qū)143
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)娛樂148
任務(wù)五電子商務(wù)信息服務(wù)的發(fā)展154
練習題156
項目七電子商務(wù)與物流159
任務(wù)一物流與電子商務(wù)物流161
任務(wù)二智能快遞柜的應(yīng)用170
任務(wù)三各大物流公司的業(yè)務(wù)發(fā)展173
練習題177
項目八電子商務(wù)平臺180
任務(wù)一電子商務(wù)平臺的建設(shè)182
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)支付的類型184
任務(wù)三網(wǎng)絡(luò)平臺的安全190
任務(wù)四電子商務(wù)法律法規(guī)194
任務(wù)五電子商務(wù)綜合實訓—智慧校園項目策劃198
練習題202