客運(yùn)記錄與鐵路電報(bào)實(shí)務(wù)指南：列車(chē)部分

第一章 客運(yùn)記錄
第一節(jié) 客運(yùn)記錄的定義及樣式
第二節(jié) 客運(yùn)記錄的編制要求
第三節(jié) 掛失補(bǔ)旅客乘車(chē)的處理
第四節(jié) 列車(chē)上旅客丟失車(chē)票、證件的處理
第五節(jié) 誤售、誤購(gòu)、誤乘、坐過(guò)站的處理
第六節(jié) 旅客因病下車(chē)的處理
第七節(jié) 無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的處理
第八節(jié) 列車(chē)上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品的處理
第九節(jié) 旅客遺失物品的處理
第十節(jié) 列車(chē)上旅客受傷害的處理
第十一節(jié) 行李、包裹運(yùn)送過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題的處理
第二章 鐵路電報(bào)
第一節(jié) 鐵路電報(bào)的等級(jí)及拍發(fā)范圍
第二節(jié) 拍發(fā)鐵路電報(bào)擬稿要求及樣式
第三節(jié) 超員電報(bào)
第四節(jié) 旅客傷害電報(bào)
第五節(jié) 行李、包裹電報(bào)