未來的零售新形態(tài)隨著電商（電子商務、網上購物）的崛起，店商（傳統(tǒng)實體商業(yè)）的生存空間和市場份額被不斷擠壓，實體零售業(yè)接連出現關店潮，實體零售的寒冬似乎已經降臨。傳統(tǒng)零售業(yè)者對來勢迅猛的電商充滿了畏懼，對行業(yè)前景無限悲觀。然而，經過深入調研和分析，我們就會發(fā)現，讓傳統(tǒng)零售業(yè)畏之如虎的“關店潮”其實是一個偽命題。電子商務對實體店的沖擊問題，必須用互聯(lián)網的方式去解決。馬云沒有錯，這是一個時代的象征和變遷的過程，實體店依然有存在的價值。純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。電商是用“價格戰(zhàn)”逆襲實體店，現在實體店需要用“服務”扳回一局。對于實體零售業(yè)來說，體驗式購物或許是對電商較大競爭優(yōu)勢。
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