公關(guān)師（國家職業(yè)資格二級）

第1章 傳播溝通
第1節(jié) 業(yè)務(wù)溝通
第2節(jié) 公眾協(xié)調(diào)
第3節(jié) 公共關(guān)系傳播
練習(xí)思考題
第2章 創(chuàng)意策劃
第1節(jié) 客戶需求測評
第2節(jié) 公共關(guān)系活動策劃
練習(xí)思考題
第3章 策略管理
第1節(jié) 公關(guān)調(diào)查
第2節(jié) 媒介管理
第3節(jié) 市場傳播
第4節(jié) 企業(yè)傳播
第5節(jié) 公共管理
第6節(jié) 公共關(guān)系評估
第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
練習(xí)思考題
第4章 項目管理
第1節(jié) 項目的確認(rèn)
第2節(jié) 項目的競標(biāo)
第3節(jié) 項目的執(zhí)行
第4節(jié) 項目的總結(jié)與評估
練習(xí)思考題
第5章 危機管理
第1節(jié) 危機管理計劃制定
第2節(jié) 危機處理
第3節(jié) 危機傳播管理
練習(xí)思考題
第6章 管理咨詢
第1節(jié) 公共關(guān)系公司的管理
第2節(jié) 公共關(guān)系部門的管理
第3節(jié) 專業(yè)咨詢和管理
練習(xí)思考題
第7章 培訓(xùn)與指導(dǎo)
第1節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)
第2節(jié) 專業(yè)指導(dǎo)
練習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)