旅行社運(yùn)行操作實(shí)務(wù)

序
前言
項(xiàng)目一 旅行社的設(shè)立
任務(wù)1．1 旅行社行業(yè)調(diào)研
任務(wù)1．2 認(rèn)知旅行社的職能與基本業(yè)務(wù)
任務(wù)1．3 設(shè)立旅行社
任務(wù)1．4 認(rèn)知旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
任務(wù)1．5 招聘旅行社人員及制定人員薪酬
任務(wù)1．6 旅行社環(huán)境管理
項(xiàng)目二 旅行社產(chǎn)品運(yùn)作
任務(wù)2．1 認(rèn)知旅行社產(chǎn)品
任務(wù)2．2 設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品
任務(wù)2．3 優(yōu)化旅行社產(chǎn)品
項(xiàng)目三 旅行社產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
任務(wù)3．1 選擇旅行社目標(biāo)市場(chǎng)
任務(wù)3．2 分析旅行社的定價(jià)策略
任務(wù)3．3 選定旅行社的渠道策略
任務(wù)3．4 分析旅行社的促銷(xiāo)策略
項(xiàng)目四 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
任務(wù)4．1 認(rèn)知外聯(lián)銷(xiāo)售
任務(wù)4．2 旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作程序
項(xiàng)目五 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)5．1 認(rèn)知計(jì)調(diào)
任務(wù)5．2 旅游服務(wù)的采購(gòu)
任務(wù)5．3 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)工作流程
項(xiàng)目六 旅行社接待業(yè)務(wù)
任務(wù)6．1 團(tuán)體旅游接待
任務(wù)6．2 散客旅游接待
任務(wù)6．3 門(mén)市（營(yíng)業(yè)部）接待
任務(wù)6．4 旅游投訴接待
參考文獻(xiàn)