會議服務(wù)

　　《會議服務(wù)》是以一本體現(xiàn)工作過程導(dǎo)向課改思路的實(shí)用型會展專業(yè)教材。本教材分為三個單元，分別以行政事業(yè)單位會議，公司會議服務(wù)和社團(tuán)會議服務(wù)三類不同類型的會議服務(wù)工作為載體，介紹會議服務(wù)工作的工作流程、工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。第一單元是行政事業(yè)單位會議服務(wù)，介紹會議服務(wù)公司、會展中心、會議酒店或者其他會議服務(wù)機(jī)構(gòu)如何為行政事業(yè)類單位舉辦的各種會議提供服務(wù)。以行政事業(yè)類單位常見的工作總結(jié)會為載體，從會議中心工作人員的視角，完成相應(yīng)的會議服務(wù)任務(wù)，包括電話溝通、制定小型會議服務(wù)方案、根據(jù)方案布置會議會場、提供會中服務(wù)以及會后服務(wù)等。第二單元是公司會議服務(wù)，介紹會議服務(wù)公司、會展中心、會議酒店和其他會議服務(wù)機(jī)構(gòu)如何為公司會議提供服務(wù)。本單元以公司常見的經(jīng)銷商會議為載體，從會議服務(wù)公司的視角，基于會議服務(wù)的工作過程，完成公司會議服務(wù)推銷、公司會議服務(wù)籌備、公司會議現(xiàn)場服務(wù)、公司會議會后服務(wù)等工作。第三單元社團(tuán)會議服務(wù)，介紹專業(yè)會議服務(wù)公司如何為社團(tuán)會議，如年會、學(xué)術(shù)會、論壇等提供會議服務(wù)。本單元以行業(yè)論壇為載體，從會議服務(wù)公司的角度，完成社團(tuán)會議服務(wù)項(xiàng)目推銷、社團(tuán)會議服務(wù)籌備、社團(tuán)會議現(xiàn)場服務(wù)、社團(tuán)會議會后服務(wù)等工作。本教材可供中等職業(yè)學(xué)校會展專業(yè)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可供對會展行業(yè)有興趣的人士參考。

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