績(jī)效管理（第2版）

第Ⅰ部分理論基礎(chǔ)篇
第1章績(jī)效管理的基本概念00
1.1績(jī)效的概念00
1.2影響績(jī)效的主要因素00
1.3績(jī)效考核的概念及特點(diǎn)00
1.4績(jī)效管理的概念及特點(diǎn)00
第2章績(jī)效管理的意義與目的0
2.1績(jī)效管理的地位與作用0
2.2績(jī)效考核與績(jī)效管理的目的和目標(biāo)0
2.3從績(jī)效考核過(guò)渡到績(jī)效管理0
第3章績(jī)效管理的歷史演進(jìn)0
3.1古代中國(guó)的考績(jī)與考課制0
3.2近代歐洲的績(jī)效評(píng)估與考核0
3.3現(xiàn)代美國(guó)的績(jī)效考核與管理0
3.4日本的人事查定與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)0
第4章績(jī)效考核方法及其運(yùn)用0
4.1績(jī)效考核方法的分類0
4.2影響績(jī)效考核方法甄選的因素0
4.3選擇績(jī)效考核技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)0
4.4績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)技術(shù)0
第Ⅱ部分指標(biāo)設(shè)定篇
第5章平衡計(jì)分卡及其應(yīng)用0
5.1平衡計(jì)分卡的誕生與發(fā)展0
5.2平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容0
5.3平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與操作0
5.4平衡計(jì)分卡的實(shí)踐困境0
第6章KPI及其應(yīng)用0
6.1KPI的概念及特征0
6.2KPI體系的設(shè)計(jì)思路0
6.3KPI的設(shè)計(jì)流程和步驟0
第7章目標(biāo)管理法及其應(yīng)用
7.1目標(biāo)管理法的誕生與發(fā)展
7.2目標(biāo)管理法的內(nèi)容和特點(diǎn)
7.3目標(biāo)管理法的操作流程
7.4目標(biāo)管理法的實(shí)踐評(píng)價(jià)
第8章EVA技術(shù)及其應(yīng)用
8.1EVA技術(shù)的產(chǎn)生及其主要內(nèi)容
8.2BSC與EVA的比較
8.3兩者結(jié)合運(yùn)用的實(shí)踐嘗試
第9章指標(biāo)量化原則及權(quán)重安排
9.1SMART原則
9.2設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的方法
9.3設(shè)置大類指標(biāo)權(quán)重
9.4設(shè)置考核指標(biāo)的權(quán)重
第Ⅲ部分考核主體篇
第10章績(jī)效管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
10.1績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的組成和職責(zé)
10.2人力資源部的績(jī)效管理職責(zé)
10.3各子公司、各部門的績(jī)效管理職責(zé)
10.4直線經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)
第11章360°考評(píng)反饋及其應(yīng)用
11.1360°考評(píng)反饋的興起背景與基本含義
11.2360°考評(píng)反饋的實(shí)施步驟及操作要點(diǎn)
11.3360°考評(píng)反饋的實(shí)施注意事項(xiàng)
第12章防止考核主體的非客觀性
12.1績(jī)效考核中常見的問(wèn)題及避免方法
12.2對(duì)考核主體進(jìn)行培訓(xùn)
12.3員工自我考評(píng)
12.4外部客戶考核
第Ⅳ部分程序執(zhí)行篇
第13章績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)性程序
13.1績(jī)效管理體系的基本含義與組成要件
13.2績(jī)效管理體系的基本功能及運(yùn)轉(zhuǎn)流程
第14章若干具體績(jī)效考核技術(shù)及其應(yīng)用
14.1比較法
14.2量表法
14.3描述法
第15章績(jī)效管理的基本概念
15.1績(jī)效考核結(jié)果的調(diào)整
15.2績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
15.3團(tuán)隊(duì)/部門績(jī)效與個(gè)人績(jī)效掛鉤
第16章績(jī)效溝通機(jī)制及其實(shí)施
16.1績(jī)效管理溝通的含義及目的
16.2績(jī)效管理溝通的基本原則
16.3績(jī)效管理溝通的體系
16.4績(jī)效管理溝通的機(jī)制
16.5常見的績(jī)效溝通偏差及其克服方法
附錄
參考文獻(xiàn)
后記