景點導游實務

項目1景點導游認知
任務1景點導游服務概述
任務2景點導游人員的概念及其職責
任務3景點導游職業(yè)要求
項目2景點導游服務程序及規(guī)范
任務1迎接工作
任務2游覽中導游服務
任務3送客服務
項目3景點導游詞寫作
任務1了解導游詞的特點
任務2熟悉導游詞的結構
任務3掌握導游詞的寫作要求
項目4景點導游語言要求
任務1景點導游語言的概述
任務2景點導游有聲語言的運用
任務3景點導游無聲語言的運用
項目5景點導游講解方法與技巧
任務1景點導游主要講解方法
任務2景點導游講解的技巧
任務3景點導游講解風格的培養(yǎng)
項目6各類景觀導游技巧
任務1自然景觀類景點的導游
任務2人文景觀類景點的導游
參考文獻