景點導游實務(wù)

項目1景點導游認知
任務(wù)1景點導游服務(wù)概述
任務(wù)2景點導游人員的概念及其職責
任務(wù)3景點導游職業(yè)要求
項目2景點導游服務(wù)程序及規(guī)范
任務(wù)1迎接工作
任務(wù)2游覽中導游服務(wù)
任務(wù)3送客服務(wù)
項目3景點導游詞寫作
任務(wù)1了解導游詞的特點
任務(wù)2熟悉導游詞的結(jié)構(gòu)
任務(wù)3掌握導游詞的寫作要求
項目4景點導游語言要求
任務(wù)1景點導游語言的概述
任務(wù)2景點導游有聲語言的運用
任務(wù)3景點導游無聲語言的運用
項目5景點導游講解方法與技巧
任務(wù)1景點導游主要講解方法
任務(wù)2景點導游講解的技巧
任務(wù)3景點導游講解風格的培養(yǎng)
項目6各類景觀導游技巧
任務(wù)1自然景觀類景點的導游
任務(wù)2人文景觀類景點的導游
參考文獻