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內(nèi)容簡介

　　本書從一個高效能人士應具備的能力、素質(zhì)出發(fā)，汲取了管理、咨詢、培訓等領域中的先進管理理念和方法，匯集出經(jīng)典、實用的36個管理工具。全書以“能力培訓”為核心導向，用輕松簡潔的語言對這些工具進行系統(tǒng)闡述，內(nèi)容簡練實用，輔以豐富圖表，特別還對一些不易掌握的工具配備了“應用范例”和“同步練習”，更加易于讀者理解和運用，以及培訓教學所需，是一本獨特、有價值、很實用的工具書。

作者簡介

　　段紹譯，現(xiàn)任國際教育協(xié)會專家委員會特聘專家、中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播網(wǎng)顧問、北京師范大學MBA導師、北京郵電大學創(chuàng)業(yè)導師、新浪財經(jīng)頻道理財專家、快樂理財游學苑苑長、湖南九州紅娘婚介有限公司董事長。多年來，秉承“快樂賺錢，享受人生”的理念，將很多人培養(yǎng)成了幾百萬的老板或幾千萬的富翁。先后應邀到中央電視臺、香港鳳凰衛(wèi)視中文臺和美國亞洲電臺做專題節(jié)目，以及在清華大學、新加坡南洋理工大學、日本富士通綜合研究所等70多所大學和研究機構(gòu)講學。唐楊松，2000年創(chuàng)辦湖南豪爵商務有限公司，帶領一個近百人團隊，長期保持年銷售額數(shù)十億元的銷售業(yè)績。在20余年的商海打拼中積累了豐富的管理經(jīng)驗和營銷技巧，培養(yǎng)出千萬富豪100多名，百萬富翁1000多名，是業(yè)界享譽盛名的儒商和公認的營銷實戰(zhàn)大師。秉承著“追求理想，順便賺錢，幫助別人，成就自己”的宗旨，長期抽出大量時間和精力啟迪和幫助有志青年實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的夢想?，F(xiàn)任湖南大學、湖南農(nóng)業(yè)大學等多所高?？妥淌?，深受學生歡迎和愛戴。

圖書目錄

聯(lián)合出品人
前言
第一篇分析問題
工具1如何運用“魚刺因果圖”分析和解決問題
一、何謂魚刺因果圖
二、如何繪制魚刺因果圖
三、應用魚刺因果圖的4個步驟
應用范例：某航空公司為解決航班延誤的魚刺因果圖分析
實踐練習：繪制焊縫質(zhì)量的魚刺因果圖
工具2如何運用“T”型分析法
一、何謂“T”型分析
二、如何應用“T”型分析法
三、應用“T”型分析的10個步驟
應用范例：某公司對推出新型手機的“T”型分析
實踐練習：構(gòu)思瑕疵產(chǎn)品的“T”型分析
工具3如何運用“5個為什么”分析法
一、何謂“5個為什么”
二、“5個為什么”的4個操作步驟
應用范例：豐田公司的“5個為什么”分析
實踐練習：模擬“5個為什么”場景的小游戲
工具4如何運用“SWOT”分析法
一、何謂“SWOT”分析法
二、確定分析的問題，構(gòu)造“SWOT”矩陣
三、“SWOT”分析時應思考的問題
四、“SWOT”分析的步驟
應用范例1：企業(yè)“SWOT”分析
應用范例2：個人“SWOT”分析
實踐練習：幫助博鰲賓館進行“SWOT”戰(zhàn)略分析
工具5如何使用“橄欖球定律”
一、何謂“橄欖球定律”
二、“橄欖球定律”的應用方法
實踐練習：對個人進行“橄欖球定律”分析
工具6如何運用“6頂思考帽”思維法
一、“6頂思考帽”的顏色和功能
二、“6頂思考帽”的價值
三、如何使用“6頂思考帽”
實踐練習：分析個人當前所面臨的問題
第二篇解決問題
工具7如何運用“頭腦風暴”法
一、何謂“頭腦風暴”法
二、“頭腦風暴”法的操作步驟
三、“頭腦風暴”游戲規(guī)則
四、會后設想處理
應用范例：異想天開的想法擊破久懸未決難題
實踐練習：來模擬一場頭腦風暴吧
工具8如何運用“CREATE”程序解決問題
一、“CREATE”問題解決程序
二、確認目標(Check goals)
三、考察事實(Research facts)
四、分析問題（Examine ideas）
五、獲得創(chuàng)意(Acquire ideas)
六、測試方案(Test solutions)
七、付諸實施（Enable actions）
實踐練習：嘗試用“CREATE”來解決個人面臨的難題
工具9如何用“麥肯錫”法發(fā)現(xiàn)和分析問題
一、界定問題
二、分析問題
三、排定優(yōu)先級
四、制訂計劃
五、關(guān)鍵分析
六、匯整——綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
七、構(gòu)思故事情節(jié)
第三篇目標管理
工具10如何運用“SMART”原則確定目標
一、25年前后的差距為什么這么大
二、為什么目標清晰明確的人效能更高
三、目標清晰明確的8個積極作用
四、設定目標的6個步驟
五、設定目標的5個特征
應用范例：一次出差目標的設定
實踐練習：規(guī)化自己的可行性目標
工具11如何用“目標多杈樹”法分解目標
一、把大目標分解為小目標
二、何謂“目標多杈樹”分解法
三、“目標多杈樹”分解方法
四、目標分解6步驟
應用范例：山田本一成功秘訣是什么
實踐練習：分解自己的長期、中期和短期目標
工具12如何用“剝洋蔥法”設定職業(yè)目標
實踐練習：為自己的人生進行一次梳理
工具13如何做職業(yè)規(guī)劃
一、你有職業(yè)規(guī)劃嗎
二、職業(yè)規(guī)劃的分類
三、制定職業(yè)規(guī)劃的6個步驟
四、職業(yè)規(guī)劃的方式
實踐練習：完整填寫個人職業(yè)規(guī)劃表
工具14如何使用“目標追蹤工具”
一、目標追蹤單
二、目標追蹤卡
實踐練習：嘗試填寫“目標追蹤單”和“目標追蹤卡”
第四篇計劃管理
工具15如何用“6W3H”分析細化目標
一、大野耐一的“5問”
二、“6W3H”人體結(jié)構(gòu)圖
三、“6W”
四、“3H”
五、“6W3H”法的5個應用步驟
應用范例：對某機場候機室小賣部的“6W3H”分析
實踐練習：填寫專屬自己的“6W3H”分析表
工具16如何運用“PDCA循環(huán)”改進工作
一、何謂PDCA工作循環(huán)
二、用PDCA工作環(huán)的4個階段和9個步驟
三、PDCA各循環(huán)如何連接
應用范例：治理飯店的“頑疾”
實踐練習：進一步改善員工培訓方式
工具17如何運用“有效計劃法”
一、如何制訂月計劃
二、如何制訂周計劃
三、如何制訂日計劃
四、如何做好待辦單
應用范例：某知名作家的日程計劃表
實踐練習：實施并檢查自己某一天中的計劃
第五篇時間管理
工具18如何用“四象限原理”規(guī)劃時間
一、人一生用于工作的時間有多少
二、什么是時間管理
三、你的時間值多少錢
四、時間管理的4個象限
五、你的時間花在哪
六、時間應怎樣安排
七、要事為先
應用范例：王經(jīng)理是如何用“四象限原理”規(guī)劃時間的
實踐練習：計算自己的時間成本并規(guī)劃事情的重要級別
工具19如何運用“80/20法則”管理時間
一、做關(guān)鍵的少數(shù)：80/20法則的啟示
二、讓時間發(fā)揮出最大價值
應用范例1：抓住生命中的大石塊
三、重點做重要性是80%的20%工作
四、運用 “80／20法則”管理時間的3個步驟
應用范例2：王經(jīng)理如何依據(jù)80／20法則安排一天的時間
實踐練習：簡要安排一天的工作
工具20如何運用“ABC控制法”分配時間
一、何謂“ABC控制法”
二、工作分類與時間安排
三、精力變化與時間安排
應用范例：一位銷售部經(jīng)理如何運用“ABC控制法”安排一天的工作
實踐練習：運用“ABC控制法”安排一天/周/月的時間
第六篇壓力管理
工具21如何認識你的壓力水平
一、壓力惹的禍
二、壓力對人體的影響