旅游電子商務(wù)（旅游管理專業(yè)）

學(xué)習(xí)情境1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)劃
項目1 旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
任務(wù)1．1 了解旅游電子商務(wù)的基本概念
1．1．1 電子商務(wù)基本常識
1．1．2 旅游電子商務(wù)的特征和功能
任務(wù)1．2 旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析
1．2．1 國際旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．2 我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．3 世界旅游電子商務(wù)新趨勢
項目2 旅游電子商務(wù)的應(yīng)用模式
任務(wù)2．1 電子商務(wù)平臺基本常識
2．1．1 商務(wù)模式的概念
2．1．2 電子商務(wù)模式的內(nèi)容
2．1．3 電子商務(wù)模式主要類型
任務(wù)2．2 B2B旅游電子商務(wù)模式應(yīng)用
2．2．1 B2B電子商務(wù)模式的概念和特點
2．2．2 B2B電子商務(wù)模式交易的優(yōu)勢
2．2．3 B2B電子商務(wù)交易模式
2．2．4 B2B模式在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用
任務(wù)2．3 B2C旅游電子商務(wù)模式應(yīng)用
2．3．1 B2C電子商務(wù)的主要模式
2．3．2 B2C電子商務(wù)企業(yè)類型
2．3．3 B2C電子商務(wù)的收益模式
2．3．4 B2C模式在旅游電子商務(wù)的應(yīng)用
項目3 旅游電子商務(wù)運營規(guī)劃設(shè)計
任務(wù)3．1 旅游電子商務(wù)運營規(guī)劃基礎(chǔ)
3．1．1 旅游業(yè)價值鏈
3．1．2 旅游電子商務(wù)流程
任務(wù)3．2 B2B、B2C模式旅游電子商務(wù)運營規(guī)劃
3．2．1 中小旅游企業(yè)實施電子商務(wù)的可行路徑
3．2．2 中小旅游企業(yè)電子商務(wù)實施過程中應(yīng)注意的問題
任務(wù)3．3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃
3．3．1 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架及設(shè)計原則
3．3．2 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的框架模型
3．3．3 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
3．3．4 電子商務(wù)網(wǎng)站的具體實現(xiàn)工具及網(wǎng)站構(gòu)建費用
3．3．5 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
3．3．6 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的功能模塊
3．3．7 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施
學(xué)習(xí)情境2 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用
項目4 旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)4．1 旅行社電子商務(wù)市場調(diào)研
4．1．1 中國旅游互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史
4．1．2 中國在線旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀
4．1．3 旅游電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅行社的影響
4．1．4 旅游電子商務(wù)存在的問題和發(fā)展趨勢
任務(wù)4．2 旅行社電子商務(wù)實施戰(zhàn)略
4．2．1 旅行社電子商務(wù)戰(zhàn)略要素
4．2．2 旅行社電子商務(wù)經(jīng)營管理模式
4．2．3 旅行社電子商務(wù)交易過程
4．2．4 旅行社電子商務(wù)平臺的合作模式
任務(wù)4．3 構(gòu)建旅行社電子商務(wù)體系
4．3．1 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
4．3．2 電子商務(wù)服務(wù)商
4．3．3 旅行社電子商務(wù)的參與主體
4．3．4 支付結(jié)算和物流配送體系
項目5 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營
任務(wù)5．1 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)
5．1．1 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站類型
5．1．2 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（以途牛網(wǎng)為例）
5．1．3 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運營（以途牛網(wǎng)為例）
任務(wù)5．2 旅游電子商務(wù)支付系統(tǒng)設(shè)計
5．2．1 傳統(tǒng)支付方式
5．2．2 現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)
5．2．3 電子現(xiàn)金
5．2．4 電子支票支付系統(tǒng)
5．2．5 數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)
5．2．6 數(shù)字錢包
5．2．7 移動支付
5．2．8 網(wǎng)絡(luò)銀行
5．2．9 第三方支付平臺
5．2．1 0電子支付在旅游電子商務(wù)中的應(yīng)用
項目6 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用
任務(wù)6．1 旅行社業(yè)務(wù)流程重組
6．1．1 旅行社業(yè)務(wù)流程分析
6．1．2 旅行社業(yè)務(wù)流程重組
任務(wù)6．2 在線旅行社客戶關(guān)系管理
6．2．1 在線旅行社客戶關(guān)系管理認(rèn)知
6．2．2 在線旅行社客戶服務(wù)中心系統(tǒng)
6．2．3 在線旅行社客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)（以攜程旅行網(wǎng)為例）
任務(wù)6．3 旅行社電子商務(wù)應(yīng)用實例
6．3．1 BsR國際旅游有限公司的特色競爭力
6．3．2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化推進英國湯姆森假日公司的發(fā)展
6．3．3 美國運通旅行社的核心競爭力
6．3．4 網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略開啟STA英國公司業(yè)績新紀(jì)元
學(xué)習(xí)情境3 酒店電子商務(wù)應(yīng)用
項目7 酒店電子商務(wù)認(rèn)知
任務(wù)7．1 酒店電子商務(wù)市場調(diào)研
7．1．1 酒店電子商務(wù)的起源及其動因
7．1．2 酒店電子商務(wù)的優(yōu)勢
7．1．3 酒店電子商務(wù)的內(nèi)容
7．2．4 電子商務(wù)對酒店銷售的影響
任務(wù)7．2 酒店電子商務(wù)應(yīng)用模式
7．2．1 酒店電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀
7．2．2 酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢
7．2．3 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
7．2．4 酒店電子商務(wù)的盈利模式
項目8 酒店電子商務(wù)流程分析
任務(wù)8．1 酒店業(yè)務(wù)過程分析
8．1．1 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展概述
8．1．2 酒店業(yè)務(wù)流程再造
8．1．3 酒店業(yè)務(wù)過程分析
任務(wù)8．2 酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的信息流程分析
8．2．1 酒店賓客信息流程分析及管理
8．2．2 酒店前臺信息系統(tǒng)的信息處理流程
8．2．3 酒店后臺信息系統(tǒng)的信息處理流程
項目9 酒店電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
任務(wù)9．1 酒店電子商務(wù)體系設(shè)計
9．1．1 酒店電子商務(wù)網(wǎng)站
9．1．2 酒店計算機接口系統(tǒng)
9．1．3 酒店計算機管理系統(tǒng)
任務(wù)9．2 酒店電子商務(wù)功能設(shè)計
9．2．1 酒店企業(yè)電子商務(wù)的功能
9．2．2 酒店管理信息系統(tǒng)前臺子系統(tǒng)功能需求
9．2．3 酒店管理信息系統(tǒng)后臺子系統(tǒng)的功能需求
項目10 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)10．1 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
10．1．1 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的興起與發(fā)展
10．1．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)備
任務(wù)10．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)
10．2．1 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略
10．2．2 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷手段
10．2．3 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的評價
學(xué)習(xí)情境4 旅游目的地電子商務(wù)應(yīng)用
項目11 旅游目的地電子商務(wù)認(rèn)知
任務(wù)11．1 旅游目的地電子商務(wù)認(rèn)知
11．1．1 旅游目的地概述
11．1．2 旅游目的地電子商務(wù)概述
11．1．3 旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)
11．1．4 旅游目的地綜合服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)內(nèi)容建設(shè)
任務(wù)11．2 旅游目的地電子商務(wù)市場定位
11．2．1 旅游目的地市場細(xì)分
11．2．2 旅游目的地電子商務(wù)市場定位
任務(wù)11．3 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建
11．3．1 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建要素
11．3．2 旅游目的地電子商務(wù)體系構(gòu)建原則
項目12 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)
任務(wù)12．1 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)
12．1．1 旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀
12．1．2 旅游目的地網(wǎng)站設(shè)計
任務(wù)12．2 網(wǎng)站運營與規(guī)劃
12．2．1 網(wǎng)站運營規(guī)劃分析
12．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的展示功能
12．2．3 旅游目的地網(wǎng)站的互動功能
12．2．4 旅游目的地網(wǎng)站的基本框架
項目13 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)
任務(wù)13．1 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)知
13．1．1 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性
13．1．2 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方式
13．1．3 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的保障條件
任務(wù)13．2 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷實施
13．2．1 旅游目的地網(wǎng)站的線上推廣
13．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的線下推廣
13．2．3 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)構(gòu)建
13．2．4 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)評價體系構(gòu)建
參考文獻